2018 年度中国汽车售后服务满意度调查（CAACS，简称卡思调查）结果已出炉，报告显示，我国汽车行业的售后服务水平在不断提高中，用户满意度也持续提升。在 4S 店体系中，自主品牌的满意度稳步上升，与合资品牌、进口品牌越来越接近。
从细分车型的用户满意度排名来看，比亚迪宋 EV 以 88.5 分的高分荣居自主品牌 SUV 车型第一，S7 也以 88.1 分名列第四。
而在 MPV 车型的用户满意度排名中，比亚迪宋 MAX 也荣获自主品牌第一名，所有品牌第二名。
随着汽车销量增速趋于平稳，4S 店间的竞争开始转向售后，这是售后服务水平和用户满意度逐年提高的主要原因。比亚迪汽车也一直秉承着 " 精于勤，诚于心 " 的服务理念，致力于为广大的比亚迪车主提供更高水准的售后服务。
卡思调查是中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会，受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托，在全国 60 多个城市进行的大型汽车售后服务满意度调研活动。2018 年度的卡思调查覆盖全国 23 省，60 余城市，包含了 4S 店、快修连锁店及商用车三大体系。
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