近些年,虽然我们的经济条件变好了,买辆汽车也不再像以前那样困难。但对于普通的工薪阶层,买车后老是遇到车辆质量问题,也绝对是一件令人头大的事情,浪费时间精力不说,修理总是要钱的。今天,为大家盘点一下今年1-9月因为车辆质量问题投诉最多的10款车型。
投诉量前十1. 长安CS75 厂商指导价:7.98-18.48万元投诉量:3140投诉问题:机油增多、排气故障、油耗高点评:长安CS75是投诉排行榜内top10里唯一上榜的国产车,并高居第一位。长安CS75自上市以来凭借着较低的价格优势在SUV市场混得风生水起,但自去年11月份以来,长安CS75销量一直处于下滑状态,其原因主要还是和其本身质量较差离不开关系,其中机油量增加是消费者反应最多的问题,长安也对问题车辆进行过召回,但很多车主反应治标不治本,问题依旧没有解决。在今年年初,长安CS75又因为排放问题,被没收盈利所得1071万元人民币,罚款378万元,严重影响了消费者对产品的信心。不过在9月份的时候,长安CS75销量已经回升,并且重回万辆俱乐部。
长安CS752. 本田CR-V厂商指导价:16.98-27.68万元投诉量:1670投诉问题:机油增多、机油乳化、油耗高点评:东风本田CR-V的“机油门”事件在汽车圈儿人尽皆知。东风本田也在3月2日正式发布了关于CR-V 1.5T发动机暂停销售的声明,并且确认是因为自身设计缺陷而导致的油液增多现象,从而侧面验证其技术含有缺陷。虽然东风本田对问题车辆做出了召回解决方案,但升级ECU、增加机油尺刻度线,以及修订用户手册的解决方案遭到很多车主的不满,让人大失所望,本田CR-V在消费者心中的形象大打折扣。
本田CR-V3. 标致408厂商指导价:11.97-16.97万元投诉量:1075投诉问题:轮胎开裂、故障灯亮点评:近年来,法系品牌可谓是处在水深火热之中,不管是标致还是雪铁龙,品牌存在感都大幅度降低。自今年以来,标致408的销量持续下滑,月均销量保持在2千辆左右,销量低迷但投诉榜却上了第三位,投诉比率高,质量可见一斑。在今年8月,东风标致针对轮胎开裂、起皮问题进行召回,本是一次体现企业责任的机会,却因为召回条件苛刻、售后服务差让很多车主寒心,若东风标致在未来没有做出更多改变的话,口碑或将继续走低。
标志4084. 轩逸厂商指导价:9.98-16.15万元投诉量:1036投诉问题:刹车泵故障、烧机油、变速器异响点评:日系车一直以来给人的感觉就是比较稳重,主要是安全性能优越,故障率少,耐用,所以吸引了很多消费者,但轩逸高居不下的投诉量令人诟病。刹车泵故障、烧机油、变速器异响等质量问题多次出现在轩逸身上。今年2月,日产就制动总泵油封问题对轩逸进行召回,但厂商的解决方案不能从根本上解决制动总泵的硬件缺陷问题,导致大量车主不满。东风日产想得到消费者的认可,还需在品质问题上多多把控,从不同角度让消费者满意。
轩逸5. 思域厂商指导价:11.59-16.99万元投诉量:957投诉问题:机油增多、机油乳化、功率不足、油耗高点评:定位在紧凑型轿车的思域,作为一款市场热门车型,在尺寸不输对手的情况下,颜值、动力性能等方面存在较大的优势,但因“机油门”事件的影响,东风本田在今年7,召回了近30万台思域,这个数字非常庞大,由此思域在国内消费者心目中的形象和口碑大不如从前。非常神奇的是,思域的销量似乎并没有像本田CR-V那样出现大幅下滑。
思域6.英朗厂商指导价:10.99-14.49万元投诉量:890投诉问题:转向系统卡滞、发动机漏油、发动机抖动、发动机异响点评:作为别克汽车品牌旗下的走量车型,别克英朗在中国市场很畅销,但是销量的上涨的同时,投诉量也随之增高。英朗排在1-9月质量投诉榜第六位,内容包括转向系统卡滞、发动机漏油、发动机抖动等投诉问题,而英朗的转向系统卡滞问题,是消费者生命安全的最大威胁,虽然问题由来已久,但多年拒不召回的做法被消费者抨击。
英朗7.凯越(停产)厂商指导价:8.39-9.99万元投诉量:728投诉问题:仪表台开裂、发动机漏油、车身装饰脱落、汽油泵故障点评:经典凯越在2016年8月正式停产。该车型自2003年正式推出,凭借着可靠的品牌、没有明显短板的产品力成为一款热销车型,但车主对它的质量投诉也是蛮多的,仪表台开裂、发动机漏油、车身装饰脱落、汽油泵故障等都是用户们集中吐槽的问题。2018年6月份,全新凯越上市,但从目前的销量来看,基本上已经无法复制当年的热销盛况。
凯越8.科鲁兹厂商指导价:10.99-16.99万元投诉量:675投诉问题:变速器异响、变速器顿挫、离合器异响、发动机漏油点评:科鲁兹上市初期以高性价比在国内市场取得过傲人成绩,最高月份销量突破3.31万辆,但质量问题也井喷式爆发,投诉量迅速攀升,并且都集中在关键部件发生严重质量问题,变速箱的问题成为重灾区,在国内市场,科鲁兹的销量、口碑形象一落千丈。
科鲁兹9.明锐厂商指导价:11.99-17.49万元投诉量:582投诉问题:车内异味、制动异响、变速器顿挫、变速器异响点评:明锐作为斯柯达品牌的第一款轿车,在2017年针对外观、内饰配置、动力和工艺进行了全面升级,成功吸引不少消费者注意。但在各大质量投诉网站、论坛上,关于明锐车内异味、制动异响、变速器顿挫以及变速器异响问题的反馈不在少数。但面对问题,斯柯达却选择沉默,任由事件持续发酵。想提高销量,斯柯达要做的除了提高质量以外,更应该是及时解决已出现的问题,积极应对以减少负面口碑。
明锐10.冠道厂商指导价:22-32.98万元投诉量:553投诉问题:机油增多、机油乳化、发动机功率不足、油耗高点评:本田冠道自2016年10月上市后市场表现一直还不错,随着东风本田深陷“机油门”事件的发酵,波及到了冠道。从冠道的投诉问题可以看出,主要集中在机油增多、机油乳化方面。同时冠道的发动机功率不足、油耗高问题让冠道的口碑形象也进一步降低。
冠道从整个2018年1-9月汽车质量投诉榜可以发现,上榜车辆均为A级车(轿车+SUV),存在的问题都主要集中在发动机、变速箱、刹车故障上,而且前十榜单中合资车型占了9款。从这个角度来看,合资车型近年来虽然价格不断的下降,其质量也令人担忧。
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