“我电量只有5％了，但这边充电桩是坏的，咋整？”

寒冬的一个上午，一个焦急的中年男子声音从电话的听筒里传了出来，这是从事新能源汽车充电桩服务行业的90后胡宏卫经常都会碰到的客户投诉。

此刻的胡宏卫正在参加试驾活动，同在一旁参加活动的车尚君见他在得知情况后，便立马安抚电话那头客户的情绪，并建议他就近去其他充电桩充电。“请告诉我们具体地址，我们会马上安排维修人员过来进行维修。”胡宏卫耐心询问电话那头车主的充电桩情况。

“夏天这种投诉比较多，一天可接到20桩。”胡宏卫说：“其实很感谢这些客户的反馈，这样我们能更及时地修复充电桩的问题，让更多新能源车主充上电。”

2014年，胡宏卫从大学毕业，毕业后的第一份工作便是电气设计，后来因为赶上了国家扶持新能源行业的好时机，于是便投身现在这个行业。如今，胡宏卫在新能源服务行业已工作了3年。

尽管随时会接到各种投诉，但对于拥有资深服务经验的胡宏卫来说，总能巧妙地跟客户沟通，化干戈为玉帛，帮助新能源车主充上电。

2018年，胡宏卫27岁，于他而言，工作之外又多了一份责任：为家庭买一辆车。

90后的他，优先考虑经济性和智能化

自从有了幸福的小家庭后，每天最让胡宏卫感到开心的事，就是下班后陪妻子一起逛超市，回家后一起做饭，一起洗碗。周末，胡宏卫还经常会带着妻子到上海周边度假。

当然，成家后的胡宏卫，开始越发觉得自己肩上的责任更重了，他看到身边的90后朋友很多都买了车，考虑到家庭所需，自己今年也有了购车计划。“我本身在做新能源车充电服务，公司会给员工提供新能源车驾驶，但毕竟更多是工作上用的。”胡宏卫说。

或许是跟自己所处行业有关，平时接触的基本都是新能源车，传统的燃油车已经不足以吸引到胡宏卫的购买兴趣了。“目前我开过的新能源车中，印象比较好的是蔚来和威马汽车。”胡宏卫说：“在这些造车新势力中，通常能发现很多新鲜元素的出现。比如威马EX5可旋转的中控大屏就非常让我觉得非常酷。”

“EX5中控有上下两个部分，上部为一整块大尺寸液晶屏幕，屏幕可以根据用户的需求自由旋转，其布局既能横着也能竖着。”胡宏卫向车尚君描述自己之前对威马EX5中控屏的使用体验，大加赞赏到它的可操作便利性。他介绍道：“中控屏主要以触摸为主。开车的时候它会默认帮你选择最需要的触摸选项。我在用中控来导航的时候，可以用手指一划快速选择，所以说我更多时候会考虑车辆功能性的东西。”

另外在智能化这一块，胡宏卫印象最深刻的是蔚来汽车的智能系统。“比如我坐在后排，它的那个智能模拟对话，可以准确判断我是在哪个位置。比如我坐在后面一排，我想要我的座椅加热，它都能很精确的判断我坐在哪一个椅子上的。”对于蔚来汽车的智能系统，胡宏卫表示非常惊讶。

“我可以通过蔚来车内的语音交互系统，通过语音指令进行座椅调整，基本可以说是解放我的双手了。”胡宏卫说。

由于在上海购买新能源车还有牌照政策的优惠，以及价格比传统燃油车更具优势，从今年6月份开始，胡宏卫有了买新能源车的动机。胡宏卫表示，15万左右是他现在比较能接受的一个价格，15万已经能买到一辆配置各方面比较好的新能源车了。

续航问题依然不可回避

然而，尽管有购买新能源车的想法，但胡宏卫和其他想要购买新能源车的人一样，也要面临新能源车存在的一些现实问题。

“最关注的依然还是车子续航问题，第二个就是充电速度，其次是车子的内饰。”谈及对新能源车最关注的地方，胡宏卫表示：“购买和驾驶新能源车必须要面对的问题就是续航。目前公司提供车辆，平时工作开车外出拜访客户的频率比较多，平均下来一天可能会开到一两百公里。”

胡宏卫身边的90后朋友，有很多是从外地来上海工作，因此新能源车在他们当中普遍性还不是很高，大家更倾向于购买燃油车。“他们需要回老家，对续航来说要求就比较高。”胡宏卫说，目前新能源车在能量补给上没有燃油车方便。

事实确实如此，城市里遍布充电桩，没电的时候可以就近找个充电桩充电。但离开了城市，上了高速，即使服务区有充电桩，但排队充电速度与排队加油速度相比，显然后者更具优势。

此前车尚君在采访到一些车主发现，目前很多购买新能源车的人会因为续航问题，在纯电车与混动车两者之间优先选择混动车。对此，胡宏卫表示，其实目前一些混动车的官方标配油耗实际是偏低的。

胡宏卫曾经开着混动车从上海市区跑到奉贤区，在纯电的状态下只跑了50多公里，而那辆车官方公布的续航里程却是80多公里。“如果使用燃油的话，那么经济性能就不高了呀。”胡宏卫感叹，续航是现在新能源车普遍回避不了的问题，身边一些90后买车还是会更青睐燃油车。

作为充电桩服务行业的工作者，胡宏卫表示自己一般会在电量还剩20％的时候就寻找附近的充电桩。但偶尔也会遇到意外没电，“我之前有一次开车，行驶的是四车道，我在最里面的车道，结果车子突然没电了，于是只能立即开转向灯不断地往最边上挪动。最后打了紧急电话处理的。”胡宏卫回忆起之前没电的经历时说到。

技术改进，新能源车或成为趋势

不过，尽管新能源车续航问题一直饱受诟病，但胡宏卫相信，新能源汽车技术是在不断发展的，仅仅是价格以及智能化就足以吸引到他的购买兴趣。至于续航，作为新能源充电桩服务行业的一员，胡宏卫早已擅长通过星星充电APP查询就近服务点进行充电，至少在城市里车辆没电的忧虑是大大降低了，更何况自己一大半时间都穿梭在上海及近郊，长途需求小之又小，何不为环保贡献一份力量？

据悉，在“2018产业创新和新能源汽车峰会暨‘美好出行’奖”颁奖典礼上发布的《中国新能源乘用车市场发展趋势研究报告》预测，随着行业政策导向、新能源车成本下降、续航能力提升以及充电设施不断完善，到2030年，新能源车与燃油车将平分市场，各占50%的市场份额。

至于预测是否会成真，车尚君暂且不敢妄下结论，但不难看出的是，性价比、智能化、续航里程已是90后购车关注的几个重点，而90后也开始越来越注重环保，在造车技术日渐成熟的未来，新能源车或许能成为新一代人购车的趋势。

潘国庆剪辑图片：受访者照由本人提供其他部分图片来源品牌官网

来源：周到