2018年12月14日，由汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。
一汽-大众大众品牌从众多候选品牌中脱颖而出，成功摘得“2018中国汽车服务金扳手奖——客户信赖奖”。同时，共有104家一汽-大众特许经销商凭借其在服务质量、客户满意度及口碑等各方面的优异表现，获得“金扳手服务体验店”荣誉称号。
一汽-大众奥迪品牌凭借“悦超所想”的售后服务，荣获“2018中国汽车服务金扳手奖——卓越服务奖”，获此殊荣既是对奥迪服务三十年如一日愉悦用户的肯定，又是对奥迪售后服务体系先于时代创变而行的褒奖。同时，为了表彰将一汽-大众奥迪服务理念切实践行的优秀经销商伙伴，评委会评选出了在服务质量、客户满意度及口碑等各方面均表现优异的佼佼者，为他们授予“金扳手服务体验店”称号，一汽-大众奥迪共有99家4S店获得“金扳手服务体验店”荣誉称号。
该评选是目前国内率先且唯一由媒体及本土机构发起并主办的、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务体系的专业评选，评价包括服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等在内的多个维度，从2006年至今，已经成功连续举办13届。
得到全国各地车主信赖与认可的背后，是一汽-大众秉承“严谨就是关爱”的服务理念。未来，一汽-大众将继续以严谨的初心，为客户提供备至的关怀，不断刷新业内服务为新标准，以用户为导向，深入了解用户的需求变化，为中国汽车服务领域的发展树立新的标杆！
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