数字化转型让出租车网约化 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 黄永进

9月21日，“2022武汉绿色出行宣传月”开幕，主题为“绿色出行，你我同行”。专注出租车和顺风车的嘀嗒出行倡议用户争做绿色低碳出行先行官，共同为城市蓝天白云，清新宜人贡献力量。

9月，嘀嗒出行在成立八周年之际宣布，过去八年早晚高峰，基于顺风车主顺路分享空座，共帮助超10亿人次出行，平均每趟行程减少6.7千克碳排放，同时，嘀嗒出租车三化工程（数字智能化、网约化、线上线下一体化）签约38个城市，智慧码扫码总量3.41亿次，助力示范城市出租车服务满意度提升至99.1%。基于乘客向车主表达感谢的嘀嗒小红花累计超200万朵，生动映照同路人包容互助、和谐友善画面。

合力构建可持续多赢出行碳减排模式

如今，嘀嗒出行正推动顺风出行成为助力碳中和的新力量，其中关键在于用户减碳值如何科学准确衡量，如何有效培育用户绿色低碳习惯，如何构建可持续多赢碳减排模式。

2021年12月，嘀嗒出行参与联合编制的顺风车碳减排团体标准——《私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评估技术规范》发布。2021年，嘀嗒顺风车2.05亿用户共减碳114.5万吨，其中市内订单和城际订单减碳量分别约50万吨和64.5万吨。

今年6月，嘀嗒出行与广州碳排放权交易中心达成战略合作，共同推进顺风车碳减排方法学申报成为广东省碳普惠方法学。今后,广东用户顺风合乘减碳值,将有望申报广东省碳普惠核证减排量(PHCER),并有望获得多重回馈。

专家认为，顺风车碳减排并不需要进行交通系统变革，也不需要以新能源汽车为前提。顺风出行平台的碳减排记录，在燃油车基础上也可完成，因此既能影响增量，也能影响存量。

三化工程助力出租车全方位数字转型

2017年9月，在进入传统出租车领域之初，嘀嗒出行就提出要助力出租车行业复兴。

2019年，基于深刻实践经验总结，嘀嗒出行提出以“数字智能化、网约化和线上线下一体化”为核心的“出租车三化工程”，希望通过科技赋能和模式创新，助力巡游车行业数字化转型升级。实现乘客体验提升、司机运营增效和服务内生动力形成，让出租车重新成为流动的城市名片。

出租车“三化”缺一不可。出租车行业不仅需要乘客打车与司机接单网约化，更需要行业管理、运营效率提升等更深层次全产业链数字化，才能真正提升行业体系竞争力。同时，出租车网约体验效率也有很多提升空间，如如何通过近距离派单减少乘客等待时间。

线上线下一体化也非常关键，出租车既可巡游又可网约，因而无论对乘客打车还是司机接单，扬召网约自如切换都是更有效率的。

自2019年至今，出租车智慧码和出租车智慧出行小程序累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保障，帮助1642.5万人次扬召乘客一键同步目的地，76.23万位扬召乘客寻找车上遗落物品。帮助超过3650万人次扬召乘客寻找附近空车，让市民享受扬召网约灵活切换的打车新体验。

全新出行文化传递同路人美好正能量

作为移动出行平台，嘀嗒出行深刻感受到自身在弘扬出行文明新风尚，涵养社会正能量方面的重要责任。自去年11月上线以来，嘀嗒小红花累计绽放超200万朵，其中超10万次乘客感恩车主雨雪天特别关照，超8万次妈妈乘客感恩车主对孩子贴心关爱，超9万次“中国好车主”评价。此外还有超过5万次“耐心”、超2万次贴心、超1.5万次“细心”、超过5000次“感动”等高频关键词。

同时，嘀嗒出行也在社会责任方面发扬“同路人”精神，今年联合中华思源工程扶贫基金会等机构，帮助数百名务工人员春节返乡返岗，并在助力乡村振兴方面积极践行责任。“嘀嗒微光”员工公益计划正稳步落地，数十名员工志愿者累计参与十多个社区志愿防疫工作。

嘀嗒出行期待，与广大用户共同践行绿色低碳，共同传递善意力量，共同信仰每一次同路微光将温暖社会更多角落。嘀嗒出行将始终坚持赋能和谐共赢发展之道，让更多人感受另一种出行方式的魅力。

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