极目新闻记者 刘闪

在武昌区岳家嘴一条小巷里，藏着一家汽修“老”店。5年来，这家店迎来送往了不计其数的维保车辆，成为不少车主心中的口碑好店。近日，这家汽修店被武汉市武昌区交通运输主管部门表彰，荣获2023年度武昌区机动车维修示范企业，该店就是途虎养车武汉中北路店。

虽然门店在一条小巷中，但这家门店内部空间却很宽敞，有多个维修车位和保养美容车位；此外，店内服务环境整洁干净，客户休息区还配置了手机充电线、台球桌、电视机、沙发等多种服务设备，为客户等候期间提供休闲服务。

据店长方心武介绍，这次门店获得表彰，很大原因得益于门店的标准化管理，这也是途虎标准化管理体系的重要体现之一。方店长介绍，在迎宾环节，门店要求10秒接车，不会出现车主进店找不到维修人员的现象；预检环节，维修人员环车一周检查外观，并查看公里数，排除肉眼可见的问题；上检、施工环节，用专用设备检查，用电脑诊断检查相关故障并进行维修施工；质检环节，让维修人员交叉互检，避免维修人员检查不出自身修理问题，排除0.1%的维修欠缺的概率；随后，带领车主对维修车辆进行验收，并对多余机油进行危废环保处理；在结算和送客环节，维修人员将清单打出来给客户过目，让车主明白消费，并将客户送到门口，承诺此次维修的售后服务。

在不少车主看来，途虎养车武汉中北路店获得这项荣誉一点也不意外。两年前，车主杨先生的汽车轮胎气压不够需要加气，找到这家店的维修人员希望帮忙修整一下。加气完毕后，杨先生拿出手机询问价格准备扫码支付，门店工作人员说这是免费为车主提供的服务。“商家为你服务，你支付相应费用。这家店为我解决了车辆问题，还是免费服务的，令我感到非常意外。”杨先生说，这家店在他心中加了不少分，后来他也成了店内常客。

店长方心武说，不仅仅是免费加气这种项目，那些添加玻璃水、为小部件打油、车钥匙电池更换、门铰链调整等小问题，门店都是免费为车主处理，确实给很多车主留下了好感，因此该店入选了2023年途虎养车口碑好店。

极目新闻记者注意到，该门店旁边还有一个环卫工人休息站，是给环卫工提供手机充电休憩的地点。另外，该店还计划设立新就业群体驿站，为外卖、快递小哥，网约车司机，环卫工等户外劳动者，提供一个躲雨、歇脚的去处。