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升级服务效率,聚合生态成区域经济新引擎

日期: 来源:四川手机报收集编辑:四川手机报

“我从省体育馆附近的公司到新都区办事,高德给我推荐的路线是先坐地铁3号线再打车,这样避开城里的拥堵,又省了路费。等下了地铁我再打车,可以选很多平台的网约车,费用选择25-30元区间,再也不怕遇到打车‘刺客’了!”成都市民杜女士向四川手机报记者描述了自己最近的出行感受。

像杜女士这样出门前在地图软件上详细规划路线的人,已不在少数。近年来,随着新技术、新模式的快速普及,在出行产业的数字经济与实体经济融合进程中,一体化出行与聚合出行已成为一条必经之路。

近日,“推动数实融合,促进区域经济”聚合生态研讨会在成都举行,多位人大代表、政协委员、数字经济领域专家学者、高德地图及多家本土网约车企业齐聚,围绕“如何推动出行产业的数实融合”等话题展开探讨。

现状:互联网平台成为出行产业融合创新“助推剂”

“复杂网络体系快速发展时期,需要一些节点把资源进行统筹、平衡,大型平台公司就承担了这样的节点功能,帮助整个网约车行业实现结构更优、效率更高。”四川省决咨委委员、四川省发展与改革研究所高级经济师鲁荣东表示。

以高德地图为例,高德地图正在打造一体化出行服务平台,将平台流量和地图导航、智慧交通等技术能力全面开放给出行产业,以聚合模式接入城市出行、城际出行的全品类服务。其一体化出行服务平台接入的全品类服务包括驾车、公交地铁、出租车、网约车、骑步行等。

同时,高德与传统交通运输企业、巡游出租汽车企业等合作,在行业下行周期中,帮助他们实现了数字化升级,找到了新的业务增长点。聚合模式下,在高德地图上提供打车服务的生态伙伴近三年单量复合增速超过100%,已有超100家合作网约车平台月峰值单量超10万。

生态伙伴在聚合模式中得到发展,也创造了新的就业机会,助力各地区域经济发展。参与研讨会的高德地图相关负责人介绍,高德地图开放平台能力,助力四川省做强出行生态,已服务本地产业链上下游超150家企业。

鲁荣东认为,聚合模式的出现,是一种必然结果。

期望:健康的出行生态带来多赢局面

四川是中国重要的交通大省,出行需求量大,出行生态的建设探索正在快速迭代,一些本土企业已借聚合平台快速发展起来。

“沛途出行”总经理姚强介绍,为成都大运会提供交通保障用车的沛途出行,在今年5月接入聚合平台,近半年时间,日均单量增长近十倍,聚合模式也给他们的下一步发展带来了信心。“希望2024年能净增15个城市作业,净增运营车辆3000辆以上,打造一支万人车队的平台。”

“飞马出行”总经理赵彤介绍,公司于2020年接入高德打车。“聚合平台开放技术、流量,对我们帮助很大。”目前,公司已经在全国20多个城市上线运营,衍生出近8000个司机就业机会,一些司机月收入上万元。

在四川省人大代表王汝君看来,聚合模式很好地解决了就业问题。“很多出行企业在这里得到发展,这很好地解决了当地的就业。聚合平台还能让各出行企业的服务质量形成比较,让他们的服务变得更精细、高效,这对行业发展有促进作用。”

鲁荣东认为,数字化大幅提升了服务业的服务效率。“没有数字经济之前,服务业很难提升效率,因为是人对人的服务,现在数字技术应用在出行产业,极大帮助出行企业提升服务效率。”他说,“包括出行服务在内的传统服务业实现效率提升,对区域竞争和经济社会发展都至关重要。”

途径:善用互联网 释放专业能力和增长动力

谈到“如何打造健康的出行生态”问题,多位专家学者从自身领域视角表达了建议。

四川省决咨委委员、省区域经济研究会会长戴宾关注交通数据的充分利用。他建议,进一步强调四川交通运输系统的基础设施建设,通过大数据、物联网、5G、人工智能与先进感知技术,在施工、养护、运营时采集与利用数据,探索出兼具信息安全性、及时性、权威性的道路交通信息查询平台。

“交通运输包括货物运输、人员出行的数据,分散化、孤岛化的问题非常严重。特别是政府和企业,在各种运输数据方面都是相同的,但数据共享水平不高。”戴宾说。

鲁荣东则认为技术和模式的创新是关键。“聚合模式不仅带来技术和流量的开放,也能带动出行企业共同成长,构建品牌价值。”鲁荣东说。

“从用户端,用户的出行需求变得越来越多元化、差异化、个性化。互联网出行企业也可以更多、更准确把握用户的多样化和个性化的出行需求。”西南交通大学交通运输与物流学院副教授刘涛进一步解释道,比如除了提供传统的位移服务,互联网出行企业也可以提供多元化的配套增值服务,比如旅游、餐饮、购物、娱乐等等,这些可以让用户在享受出行的过程中,不光是实现位移的功能,也可以有更多的增值服务功能,真正让出行实现人享其行的美好出行愿景。

(川网传媒·四川手机报记者 黄睿)


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