近日，市市场监管局虎头崖市场监管所成功调解一起因二手车发生质量问题出现的合同纠纷案件，经调解，汽车4S店同意为消费者徐先生免费维修好汽车，并按照原合同的约定对该车继续质保（从购车之日起质保期一年），徐先生对调解结果表示满意。

购买的二手车频出故障

       “今年3月底，家住城区的徐先生在我市某汽车4S店，购买了一辆某品牌的二手家用轿车，购买价格3.7万元，购买时买卖双方签订了购车合同，合同里明确约定，该汽车整车质保一年。”市市场监管局工作人员表示，徐先生将车开回家后，汽车在行驶了两个多月就发生了故障，经汽车4S店检查，为汽车的高压油泵损坏，4S店为徐先生的汽车进行了维修，更换了新的高压油泵。徐先生本以为汽车再也没有问题了，可是过了没多久，新换的高压油泵又发生了故障，而且其他零部件也出现了问题。

       经过检查，本次维修的费用高达5000元左右。汽车4S店工作人员告知徐先生，本次维修好后该车辆将不再进行质保。徐先生不同意汽车4S店的解决方案，并提出了自己的见解方案：一是按照原合同约定整车质保一年继续有效；二是将车退回，由汽车4S店退还购车款3.4万元。双方各自坚持自己的处理方案，互不让步，一度陷入僵局，无奈徐先生拨打了市场监管部门投诉电话进行投诉。

       市市场监管局虎头崖市场监管所接到分流投诉电话后，立即安排工作人员到现场了解情况，工作人员在核实情况、听取了双方的解决方案后，认为这是一起典型的汽车买卖合同纠纷，双方的焦点在于该汽车的维修费用问题。按照合同约定，汽车4S店应该为徐先生免费维修汽车并继续履行合同（从购车之日起质保期一年）。但是因为该汽车的维修费用过高，维修的费用可能已经超过了汽车4S店销售该汽车的利润，为了止损，汽车4S店便不想再管这个总是出故障的“烫手山芋”。汽车4S店的做法明显损害了徐先生的合法权益，虽然徐先生购买的是二手汽车，但是双方签订了买卖合同，那么双方就应该完全履行合同约定的事项。

购买二手车留存好资料方便维权

        市场监管所工作人员反复多次与汽车4S店相关负责人沟通协调，宣讲法规，从合同责任方面来看，汽车4S店有义务履行合同约定；从法律责任方面来看，汽车4S店拒不履行约定要追究其相应的法律责任；从诚信经营方面来看，该企业仅仅因为维修费用过高便不再承担属于自己的责任，是不讲诚信的行为，也会对自身企业的发展造成坏的影响。

       在市场监管所工作人员的耐心说服下，双方最终达成了调解协议。汽车4S店为徐先生免费维修好汽车，并按照原合同的约定对该车继续质保（从购车之日起质保期一年），消费者徐先生对调解结果表示满意，这起消费纠纷案件最终调解成功。

       在此，市场监管部门提醒消费者：当前，二手汽车交易市场发展很快，很多消费者因经济实惠，选择购买二手汽车作为家庭用车。但是二手汽车质量参差不齐，如果买到车况差、频繁出故障的汽车，不但耽误时间、精力，而且维权也很麻烦。所以，在购买二手车时，一定要认真仔细看好汽车的车况质量，保留好相关的购车资料，并且一定要跟商家签订合同，将双方的权利、义务明确下来。这样，即便是产生纠纷，消费者也有证据来维护自己的合法权益。（记者 官扬扬）