一、说话之前要先观察对方的情绪
很多人在说话的时候经常会照顾不到对方的情绪,说一些和对方情绪相反的话,引起对方的反感。
晓丽的孩子六个月大了,有一天她将孩子抱到单位,同事们围着孩子纷纷赞叹孩子可爱。晓丽非常高兴,脸上洋溢出幸福的笑容。这个时候小文走过来,当晓丽高兴地将孩子抱给她看的时候,她说:“也不是很可爱啊,跟电视上的小孩差远了。
小文的话让晓丽的情绪顿时低落,她生气地说:“虽然我只不过是个普通人,生出来的孩子也很普通,但我的孩子是最可爱的,不需要和别人进行比较。”
小文就是不懂得“察言观色”的人。当所有人都沉浸在喜悦的气氛当中,她并没有融入其中,反而不合时宜地贬低孩子,影响晓丽的情绪。身为一个母亲,很难接受别人说自己的孩子不好,尤其是刚刚出生的孩子。最致命的是,小文还拿晓丽的孩子和别人进行比较,这样做更不妥当。在沟通中,如果不能够很好地观察别人情绪,不但会招来别人的反感,还可能激发矛盾,这样的沟通是非常失败的。
二、要有一个良好的情绪
心理学中有这样一个定论一一情绪可以传染,无论是快乐的情绪还是难过的情绪,都会影响到周围的人。当你带着强烈的情绪和他人沟通的时候,结果往往是失败的。如果你不能控制住自己情绪的话,则是低情商的表现,沟通也会失败。
三、多为对方考虑
在和他人沟通的时候,要多考虑对方的感受,多关注对方。每个人的内心都渴望被关注。比如,在点菜的时候,如果别人点了你最爱吃的菜,你的心里会感到很温暖。这虽然是一个很小的细节,却能够加深人们之间的关系,有助于沟通的进行。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
