在亲子问题中，“沟通”是经常被提起来的话题。它会出现在问题本身：“一件事儿我和我儿子说了八百遍了，他都不听，完全没法沟通，怎么办？”；它也会出现在问题的解答里：“你孩子现在处在青春期，有独立、自我意识，需要你们多沟通。”

很多家长听到“沟通”一词连连点头，但等到实操起来又一头雾水，“我不是在和儿子沟通吗，怎么又和我儿子吵吵起来了”。

这种落差其实是由于对“沟通”的认识不到位。“沟通”究竟是什么？和普通说话有什么区别？具体执行的过程中，有哪些注意事项？本文将对以上问题进行解答。

一、什么是沟通

李兆良教授创造性地将沟通进行拆分，将“沟通”分为“沟”和“通”。他认为，“沟通”不是单纯的说话，而是“为了一个目标（目的、任务），把信息、思想和情感在家长和孩子间传递，理解孩子，并被孩子所理解，并达成共识和一致的过程”。即“沟”是手段，“通”是目的。

“沟”的本质是传递，传递的内容是信息、思想和情感。

“通”的本质是共识，家长和孩子互相理解，共识一致。

了解了沟通的本质后，我们看看以下的常见错误沟通方式。

二、沟通的方式与步骤

李兆良教授将常见的沟通方式分为无效沟通和有效沟通。

无效的沟通方式有命令式沟通、控制式沟通、专制式沟通、单向式沟通、强势的沟通、唠叨式沟通、指责式沟通。

有效的沟通方式有平等式沟通、尊重式沟通、鼓励式沟通、双向式沟通、温和式沟通、启发式沟通、理解式沟通、协商式沟通。

在沟通过程中，命令、粗暴、专制、辱骂、贬低、警告、抱怨、指责、唠叨、训斥、比较、批评、说教、打击都不可取。

以上几点，虽然可以传递信息，但是并不能实现双方的互通和共识。如“别人都能学好，你怎么学不好”，表达了家长建议孩子要向别人学习的观点，但是却同时传达了“自己的孩子不如别人家的孩子”的思想，和“孩子没有满足家长期待”的情感，打击了孩子的自尊心，也没能高效地提高孩子的学习成绩。

如果说完“别人都能学好，你怎么学不好”之后，孩子说了两句解释，家长又跟进了“我不想听你解释，你赶紧给我做题”，则阻断了双向的沟通，无法探寻问题发生的真正原因。如是否是某一知识点上课没听懂，导致所有涉及这一知识点的题都错了？还是上课看不清黑板？还是晚上睡太晚，第二天上课不清醒？

为实现有效沟通，李兆良教授提出沟通四步分解法：

步骤一、完整倾听不打断（了解孩子当时困惑的问题）

步骤二、表达理解、接纳和共鸣（出现问题很正常，问题是可以解决的）

步骤三、分析原因，制定方案（解决方案的具体计划）

步骤四、鼓励，行动（解决方案的具体实施）

李兆良教授强调，在沟通过程中，家长应先处理好自己的情绪，再处理孩子的情绪，最后再解决相应的问题。“孩子不是问题，孩子的问题也不是问题”，李兆良强调，“孩子每次遇见的问题都是成长的契机，要牢牢抓住，充分利用”。

三、沟通小技巧

要多说：我同意、我欣赏、我尊重、我期待、我相信、我理解、有道理、有新意、有收获、有希望、有提高、有进步、行、好、是、对、可以、试试、能做、做得了、能坚持、会成功；

要少说：不行、不好、不是、不对、不可以、别动、没长记性、没出息、不听话、不努力、不求上进、不认真、不专心、不争气、考不上、没救了、不能做、一天不如一天、都不会；

要不说：讨厌、烦人、累人、笨、傻、蠢、差、窝囊废、马虎、骗人、撒谎、蔫坏、让人失望、总失败、很糟糕；

要禁说：混蛋、不要脸、抽你、打死你、不要你了、别跟我说话。

以上就是我们今天的分享。沟通问题其实不仅仅局限于亲子关系，与父母、伴侣、同事、朋友，都离不开有效的沟通。只是孩子是父母最牵挂的人，也是最需要沟通的对象，才会深感亲子沟通的重要性。