话务员
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- 极目新闻记者 黄志刚通讯员 刘利杰推动政务热线提质增效，切实增强企业和群众获得感，近年来，湖北省荆州市12345政务服务便民热线（以下简称荆州12345热线）全面落实热线管理办法，围绕
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- “您好，我是某教育机构的客服，您在我们平台缴纳的学费现在可以退费了，加入QQ群即可办理。”教育机构客服来电，主动提出可以退学费，听到这事你会心动吗？日前，上海市浦东新区检察院
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- 今年春节假期，当广大市民团团圆圆尽享阖家欢乐时，有那么一群人，牺牲了与家人团聚的时间，始终坚守在工作岗位上，用敬业和奉献默默守护着万家灯火，为全市人民度过一个安宁祥和的
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- ——记廊坊市12345政务服务便民热线的青年话务员们2023年12月20日8时左右，廊坊市12345政务服务便民热线话务中心大厅一片繁忙，电话铃声和话务员们的声音此起彼伏。话务培训师
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- 极目新闻记者 吴昌华通讯员 陈善文 吴寒“您好，我是**证券客服，我们在线上建立了一个免费的股民交流群，每天会有专业的老师在群里分享一些优质牛股代码，请问您有兴趣吗？”“现在
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- 阿保被毒打后身上留下伤疤 正在热映的反诈题材电影《孤注一掷》火了，有关中国公民身陷缅北诈骗组织的新闻也屡上热搜。而在平阳，就有人在公安部门的解救下，不久前从缅北诈骗
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- 本报讯（通讯员 杨贵新 袁立龙 曾哲）7月20日，隆回县12345政务服务便民热线领导接听日，县委副书记、县长杨韶辉刚戴上接听耳塞，热线电话就响了，他仔细听、认真记，耐心回复，不到半个小
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- □ 本报记者 余东明 张海燕近日，上海警方从一起冒充客服的诈骗案件入手，经过层层分析、研判梳理后，发现一个隐藏在全国各地的特大“话务引流”黑灰产业链团伙。在公安部刑侦局
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- “12345，有事找政府”，通过“12345·临沂首发”平台说诉求、提建议已成为很多市民共识。但也有极少数人利用这个平台发泄情绪、恶意使用甚至敛财，不仅严重浪费公共资源，而且触犯
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- 12345政务服务热线是企业群众反映问题和建议、推动解决企业群众诉求的重要渠道。为畅通企业群众诉求直通渠道，进一步优化营商环境，在去年活动取得良好成效的基础上，湖北省荆州
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- 在浙江安吉县看守所中，涉嫌诈骗罪的“宝妈”王某，一再向检察官强调自己家庭困难：“我家有3个孩子，老二还是脑瘫，我就是想帮老公分担一些家庭负担。”王某不仅自己参与诈骗，在她的
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- 在北京，一条12345热线牵引起一场超大城市治理改革。拥有750个坐席、1700余位工作人员的北京市市民热线中心充当了“中枢大脑”，4年来，上亿个民生诉求就是从这儿接收并派单出去
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- 近日，成都武侯公安出动警力200余人次，多警种、多部门集群联动，跨区域奋战三天三夜，成功打掉一个“荐股诈骗引流”犯罪团伙，先后捣毁窝点8个，抓获嫌疑人33人，查获作案手机129部、电
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- 大小新闻客户端1月28日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）对于12345热线，老百姓最真实的感受就是电话打不打得通，诉求有没有人及时回复。春节后第一个工作日（1月28日），记者来到烟台12
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- 面对离石区临时性全域静默管理态势，市政务服务中心迅速进入应急状态，通过12345政务服务便民热线积极受理群众各项诉求，通过“线上”温情互动，传递政府温度
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- 云邵阳客户端 全媒体记者 易蓝 通讯员 李雯“我父亲病重需要购买药品怎么办？”“生活物资可以通过哪些渠道购买？”连日来，作为我市疫情防控的前哨岗、民生
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- 随着AI人工智能技术的发展，智能话务员在客服领域的应用也越来越广泛。越来越多的企业开始用智能话务员辅助、替代人工客服，来解决呼叫中心对座席需求的增长和用工成本增加的矛
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- “您好，欢迎致电酒泉市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您……”8月10日，在酒泉市政府行政服务中心12345政务服务便民热线工作台，电话铃声此起彼伏，
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