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来源:21世纪商业评论收集编辑:21世纪商业评论
记者/ 何己派 编辑/ 鄢子为
距春节还有一个多月,你走进任何一家山姆门店,都会被应接不暇的年货所吸引。
仿羊皮宫灯、70厘米高的年花抱桶、新西兰带骨羊腿、波士顿龙虾等,将春节的气氛拉满。
寻找和打造这些有品质感的新奇特商品,是山姆会员店首席采购官张青及其团队最重要的任务之一。
“大家看到的是2024年春节的商品,但我临出发前,同事抓着我聊2025年春节的规划。”
张青向《21CBR》等媒体透露,商品的规划期通常要12-18个月,一些涉及共同开发的,甚至更久。比如,有机商品的土地,需要三年净化才可以使用。
眼下,消费者购物越来越理性,关于价格,张青表示,山姆不倾向于用促销作为主要手段,更强调的是长期回馈。“一旦调整了价格,就是长期降价。”
她表示,过去12个月,山姆投资近10亿元成本用于商品价格上,让几十款会员日常购买的商品实现了长期价格下调。
零售行业,品控就是生命线,这依赖生产、运输等全链路的环环相扣。
山姆自建了全链路冷链,并全程监控,从海外工厂到进入门店,全程保持-2至2摄氏度。门店的肉类加工间,采用不易破裂的环氧树脂材料制作成有坡度的地面;墙面和天花板采用不锈钢或彩钢,并要求墙体与地面形成无缝圆弧形状,减少卫生死角。
这些高标准装修确保了加工间易清洁,不易产生积水,从而减少加工环境中的微生物滋生和食物交叉污染。
此外,山姆还会邀请第三方专业的食品安全审核团队,对每家门店进行每月一次不通知的专业审核。
目前,山姆在全国25个城市运营47家门店。据透露,山姆会籍数量近几年几乎是裂变式地增长,会员续卡率和活跃度也在上升。