该工作室成员充分发挥女性细心和耐心的特点，运用非刚性手段，坚持处罚和教育相结合。

日前，江门市妇联发布《关于2023年广东省巾帼文明岗推荐名单的公示》，开平市交通运输局“邑路芳华”工作室入围推荐名单。

据悉，“邑路芳华”工作室成立于2023年，原为广东省交通运输系统首支女子执法队。该工作室承担开平交通运输领域政务服务、执法服务、安全管理、工程管理、运输管理等工作。成立以来，该工作室以“路远心更远，玫瑰伴您行”为口号，旨在充分利用“交通巾帼”的专业所长以及细心、耐心的特点进行说理式执法，锻造一支创新能力强、政治素质过硬、职业道德良好、业务能力突出、精神面貌向上的女职工服务队伍。近年来，该工作室获得开平市行政服务中心“满意服务窗口”、开平市“文明窗口”、开平市“巾帼文明岗”、江门市“巾帼文明岗”等荣誉称号。

文/江门日报记者 敖转优

图/开平市交通运输局提供

紧抓“四办”服务 增强服务力

该工作室驻开平市行政服务中心窗口推行交通运输政务服务“四办”（一次办、马上办、网上办、就近办），通过简政放权、放管结合、优化服务，激发和释放市场主体活力，全力打造“有速度、有尺度、有温度”的服务窗口。服务窗口实时更新政策要求，动态推进政务服务事项标准化建设、“多证合一”、“先照后证”改革和“证照分离”改革全覆盖试点工作，优化审批流程；落实便民利民措施，切实提升政务服务水平，提高群众的获得感和满意感。

近年来，该工作室驻行政服务中心窗口共办结行政许可和公共服务事项27133宗、电话咨询业务10005宗，按时办结率100%，群众满意率100%，耐心细致的服务得到了办事群众的认可，收到群众赠与的锦旗8面。

紧抓柔性执法

增强影响力

该工作室成员充分发挥女性细心和耐心的特点，运用说服教育、劝导示范、行政指导、行政约谈、行政告诫、行政建议等非刚性手段，坚持处罚和教育相结合，积极开展对港口、码头、工业园区等交通运输行业重点区域的行业管理。同时，联合法院等部门开展说理式执法暨行政争议诉源治理专项行动，把驻行政服务中心窗口服务通过柔性执法模式延伸至企业服务，运用“说理式执法+诉源治理”机制，将法治宣传教育融入执法办案全过程，进一步获得群众和企业对交通运输行政执法工作的理解和支持。

自成立以来，该工作室联合女子执法队出动执法人员500余人次，检查车辆300余辆，协助处理案件2859宗，进行执法检查700余次，开展说理式执法500余次，营造平稳有序的交通运输环境。

紧抓行业发展

增强感染力

该工作室打造以关爱交通运输行业女性工作者为主体的工作品牌——“邑路花”，为她们提供交通学堂、政策咨询、技能培训等“一站式”暖心服务，激发她们服务行业发展、助力交通建设的巾帼热情。

该工作室充分发挥党建引领作用，联合交通行业女性工作者开展主题党日活动，促进政企党建共建，为女性工作者匠心筑梦奋进新征程；充分结合行业特点和工作计划，化身“安全网格员”，深入企业开展女性工作者行业法律法规政策宣传和安全监督检查，指导帮扶安全生产工作，2022年以来共检查交通运输企业346家，发现安全隐患问题208处，责令存在安全隐患问题的企业在规定期限内全部完成整改；深入企业开展女性工作者心灵倾听活动，耐心倾听她们在交通运输工作中遇到的暖心事、烦心事、操心事，致力协调解决难题。

紧抓公路示范

增强保障力

该工作室积极投身“四好农村路”建设，以农村路网建设凝聚党心民心侨心。2020年，开平市被评为广东省“四好农村路”示范县，开平市“四好农村路”建设获评2020民生示范工程，“邑美侨路”塘口示范路获评“第二届全国美丽乡村路”；2022年，开平市被评为“四好农村路”全国示范县创建单位；2023年，开平市被评为“四好农村路”全国示范县。该工作室成员从女性角度展现开平农村公路建养齐精、路景融合的独特美感，在规划建设农村公路、强化路域执法整治，提升绿美广东建设，助力乡村振兴和创建省“百千万工程”示范等方面作出突出贡献。

紧抓社会回馈

增强亲和力

该工作室积极实施“爱心互帮互助工程”，每年定向结对2名困难妇女开展心理辅导、生活帮扶、法律援助、家居整理等服务活动，共帮扶困难妇女10余名；积极开展“岗家结对”实践活动，定向结对长沙街道南岛社区“妇女儿童之家”，定期开展“家庭日”活动，通过设置摊位、发放宣传单、面对面讲解等方式，将相关法律法规送到妇女儿童身边；坚持每年开展不少于10次公益普法活动，不断拓宽交通普法覆盖面，截至目前，共开展100多场公益普法活动，覆盖交通运输企业300多家。