为进一步提升服务市场主体力度，新乡首创开通24小时“营商专线”，服务企业更加精准快捷。

3月20日，驻新企业中测源检验检测技术服务有限公司拨打新乡首创便民服务热线，咨询接水报装事宜。根据客户需求，接线专员按照内部响应机制，将用水需求转发至分管领导，同时，安排服务管家和工程部技术人员第一时间与客户联系，了解企业用水需求。当日，现场勘察、设计方案、代跑代办审批手续等同步进行，并于次日完成红线外接水施工建设。3月22日，该公司正式提出申请接水报装时，新乡首创施工人员已经完成红线外接入工程，实现客户当日申请报装当日验收通水。

“我们连公司门都没出，只打了一个电话，水就接通了，这样的办事效率太高了！”该公司负责人对记者说。

据介绍，新乡首创开通了“营商专线”，专门为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务，通过内部闭环管理机制，对涉及营商环境的各项供水业务开通绿色通道，按照“一单通达、接诉即办”原则，按业务类型交由分管副总督办解决、限期办理，持续提升用户“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能。

新乡日报全媒体记者 翟京元

编辑 刘玲