会员体系在零售行业里不是什么新鲜事，各品牌把会员积分、会员权益兑换、会员尊享优惠玩了个遍。但随着线上线下的各种新场景的出现，消费者们对会员权益的需求也发生了变化，传统会员设计，不再适用于新消费环境。
进入消费者主权时代，品牌从渠道为王，转向用户为王。那些先人一步建立全域数字化会员体系的品牌，已经尝到了甜头。
以飞鹤奶粉为例，2017年飞鹤奶粉推出全域会员体系「星妈会」，通过线上线下全渠道引流，将「星妈会」会员沉淀到品牌私域池中，通过公众号、小程序、企微等平台为会员提供专业内容和服务。
截至 2022 年 4 月，「星妈会」 会员数量已超 4000 万。飞鹤也从2017年一个婴配粉市占率4%的小企业，到2022年市占率达19%（尼尔森数据）的国产奶粉“一哥”。飞鹤内部的所有组织形态，都是围绕会员体系为核心去运作的。在飞鹤，会员设计的意义不仅仅是零售行业维系客户的营销手段，更是打造品牌私域池、提高运营效率的重要方式。
再如另一个与母婴相关的零售品牌Babycare。弯弓研究院曾经拆解过这个被称为黑马的国产品牌，发现Babycare的优势，在于早早预见市场变化并深耕私域社群多年，打通了不同链路渠道的会员体系和CRM体系，利用全渠道引流至私域，打造私域IP「白桃妈妈」人设，并通过社群进行用户精细化运营，达成私域社群粉丝超过 400 万，会员用户超过1000万，私域年交易额过亿。
面对未来的营销数字化趋势，弯弓研究院曾经针对消费品牌研究出一个五力模型：品牌首先需要洞察用户需求，了解用户对产品的新需要，以此开发迭代产品。其次，通过多种渠道推广销售，建立线上线下、公域私域相结合的全渠道运营模式。
具体怎么做？12月29日（周四）14:30，「数字化茶室 · 数字化里找新钱」线上直播栏目第三期，茶室主理人梅波，邀请了十相集团合伙人 张于青和杭州数云信息技术有限公司解决方案总监 刘阳，走进弯弓研究院直播间，为大家带来「零售行业如何建立全域数字化会员体系」的主题分享。
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嘉宾张于青老师是十相集团合伙人，负责十相的Martech咨询、交付和运营业务线。曾供职于Oracle CX、Adobe Marketing Cloud、埃森哲互动，擅长为零售、快消、奢侈品等行业品牌提供数据驱动的运营策略和运营增长解决方案。
这次直播，张于青老师将在直播间和观众分享零售行业营销数字化转型的现状，以及市面上会员系统应用的情况，并交流如何开启零售品牌的数字化转型、如何克服转型中的困难点。
另一位嘉宾刘阳老师，杭州数云信息技术有限公司 解决方案总监。在零售、快消、服装、美妆等多个行业客户的业务流程再造和数字化转型项目上有丰富经验。数云聚焦消费品和零售行业，提供全渠道消费者数字化运营软件和服务，在业内有着极佳的产品体验和客户口碑。
直播中，梅波老师将与两位嘉宾一起，讨论关于零售品牌数字化转型的问题，并围绕飞鹤奶粉、Babycare等零售品牌案例，对“如何建立全域数字化会员体系”提出专业建议。
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