“有了这个软件太方便了，这里有缴费、报修、电费账单等，好多功能，还能用电费红包购物，以后更方便了。”居民王女士高兴地说。

3月28日，在国网齐齐哈尔市碾子山区供电公司营业厅内，工作人员指导居民王女士注册下载了“网上国网”APP，短短2分钟的时间，王女士在网上办理了第一笔缴费业务。

碾子山区供电公司坚持以用户需求为导向，做好线上供电服务的“贴心人”，围绕传统电力客户做好办电、用电等一站式服务，围绕基层推动线上线下服务数字化融合。他们利用“网上国网”积极为用户答疑解惑，讲解智能交费和查询电费的便捷之处，现场演示网上办电申请流程步骤，并提醒用户注意合理用电、节约用电，让客户亲身体验到更加贴心周到的服务。在全力打造卓越客户服务平台的同时，他们助力优化营商环境，大力推进营销全业务、全链条数智化，持续创新服务内容和服务方式。

下一步，国网碾子山区供电公司将持续提升“网上国网”APP利用率,对内为客户提供业务办理全流程跟踪服务，对外全面开放办电过程多方互动，让客户办电流程、进度等信息实现共享，通过提供卓越的线上服务带给客户更多便捷体验，提升办电效率，让老百姓真切感受到APP的方便、快捷、高效，切实提高当地居民用电幸福指数。（潘宇）