“您好，我要办理企业员工增员业务，大屏上显示是在这个窗口，想咨询一下需要什么材料？”11月2日，在菏泽市牡丹区医保服务大厅，山东中盛鼎誉科技工程有限公司办事人员办理医保业务，通过“信息公示表”大屏指引，径直来到对应的办理窗口。

在医保服务大厅一侧，滚动显示着“菏泽牡丹区医保局人员信息公示表”，从局主要负责人到业务科室负责人、办事人员，所有人员信息、业务职责、联系方式和业务流程，一目了然，办事企业和群众可直观地找到办事人员。

全市“三亮”专题行动启动后，牡丹区医保局以“便企、利企、惠业”为出发点，探索创新出管用措施，将“三亮”要求转化为看得见的企业实效，精心制作了“三亮”信息公示牌，并在医保服务大厅的展示墙、显示大屏和服务窗口等显著位置展示，随时面对面接受群众监督，扎实做到“亮”人员身份、“清”科室业务、“明”办事流程，切实开通便民服务“直通车”。“三亮”行动开展以来，牡丹区医保局面向企业的业务效率明显提高，极大地压缩了企业的时间成本。

为确保“三亮”行动成效看得见，牡丹区医保局创新探索，积极支持市场主体发展，提升服务能力，努力让企业看得到变化、得到实惠。为方便群众和企业，牡丹区医保局完成搭建了服务高质量发展的医保服务网络，充分利用“手机视频办医保”小程序、“爱山东”APP等载体，将“医保局”搬到企业门口，同时将服务事项前置，实现医保服务“面对面”。截至目前，牡丹区医保局完成医保服务站建设40余家，线上业务办件量超过100件/天，极大地方便了外出务工人员和劳务派遣工作者。

菏泽报业全媒体记者 武霈