惠民融媒讯 胡集镇便民服务中心自成立以来，秉承“高效、便捷、透明、规范”的服务理念，开拓创新，强化管理，不断完善服务大厅体制机制，切实加强服务事项运行管理，持续提升服务精准性和实效性，加快职能转变，优化营商环境。

一是加强设施建设，优化服务环境。2022年，根据市县关于乡镇（街道）便民服务中心场所标杆型建设指导意见，胡集镇坚持为民服务根本宗旨，进一步打造便民服务大厅作为党员干部“我为群众办实事”的主阵地，布局更加合理，设施更加完备，环境更加优化。为方便群众及时到服务窗口办理业务，大厅内部安装了醒目的电子屏指示窗口；休息等待区配备报纸刊物方便群众休息阅览，同时提供应急药箱、测压计等急需物品以备急用；自然人代开自助办税终端由财税所专人负责管理，服务企业和个体工商户及时办理票据打印等业务。解决了“人难找、门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象，使群众由过去“进机关求人办事”变为现在“进大厅接受面对面服务”。

  二是提高管理水平，增强服务能力。 坚持问题导向，围绕群众急难愁盼着想。常态化开展政务服务标准化建设，吸收借鉴先进经验做法，持续完善服务大厅内部环境。从优化管理制度和便民服务手册等细节入手，着力提升政务服务标准化水平，严格推行“要热情服务，不要冷脸相对；要穿戴规整，不要奇装异服；要注重仪表，不要有损形象；要规范整洁，不要脏乱无序；要按时上下班，不要迟到早退；要报备去向，不要擅离职守；要清正廉洁，不要违法乱纪；要人民至上，不要官僚主义”等政务服务“八要八不要”标准。各部门结合工作需要经常性开展业务培训活动，通过培训综合能力得到显著提升。大厅内设置政策咨询综合服务窗口，提供政策咨询、自助查询、资料预览等服务，公开办事指南、办事流程，严格落实首问负责、一次性告知及告知承诺制。配置素质高业务强的工作人员从事窗口业务咨询服务，对咨询群众进行耐心细致的解答，切实做好群众办事“贴心人”。

      三是强化业务水平，提升办事效率。胡集镇便民服务中心现已入驻人社所、民政办、经管站、退役军人服务站、村镇建设办、农林站、兽医站、经委办等涉农涉企部门，加快推进民生服务事项办理效果，聚焦便民利企创新开展特色服务，设置了帮办代办、跨省通办专窗等主题服务窗口。相关业务部门通过自建微信群将服务前移，及时为企业和群众解决事项办理过程中存在的各种“疑难杂症”。坚持示范引领营造“比学赶超”服务氛围，注重党建统领和党员示范带动作用，扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺和比技能、比作风、比业绩活动，打造创建群众最满意窗口。树立为民服务良好形象，提供优质高效便民服务。

       2023年，结合全县千村便民服务站点建设，扎实推进帮办代办服务工作，打通服务群众“最后一公里”的服务要求。胡集镇坚持以人民为中心的发展理念，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，强化工作作风，推动服务前移，不断增强群众的获得感和满意度，为全镇经济社会高质量发展创造良好营商环境。