极目新闻评论员 屈旌

近日，东方甄选“小作文”事件引起舆论热议。起因是东方甄选官方账号在“吉林之行”视频的评论区，置顶了“宣传文案出自谁手”的解答评论，称经典小作文多数由文案团队创作，并非全部出自主播董宇辉之手。

此言惹怒了不少董宇辉的粉丝，认为这是对董宇辉的一种“背刺”，否认他为东方甄选做出的贡献。

随后，风波愈演愈烈，东方甄选直播间观看量大幅下降，东方甄选股三个交易日股价累计下跌14%。

董宇辉于12月13日凌晨发长文回应，东方甄选举办省级专场的“小作文”文案，有自己直接写的，也有自己给小编提供思路和建议，还有小编按照自己想法写的，如果自己感觉满意，也不会改动或者少改动。

回应中，董宇辉提到最初创业初衷是发展农业，表示抵制“饭圈”行为，反对以“饭圈”名义别有用心地污名化任何人，呼吁大家理性发言。（据12月13日每日经济新闻）

董宇辉“吉林之行”视频截图

董宇辉发的长文回应

东方甄选官方账号的小编可能自己都没想到，一时“上头”在评论区置顶的一条“求夸奖”文案，居然引发了这样一场“血雨腥风”。但其随后在评论区和网友激情互怼，甚至隔空叫板董宇辉称：“不能忍宇辉昨晚镜头前说小编‘自称很了解业务’、‘胡回复’。小编没有‘胡回复’！”，这一连串的行为，作为一个官方账号运营来说，是相当不专业，不理智的，将公司内部协作的问题，摆到台面上任人评说，很容易激化矛盾，伤害“董宇辉”这一IP的人设，引发更多骂战和互撕。

（来源：社交平台截图）

果然，这一番操作下来，战火越烧越旺，不但董宇辉下场回应，安抚粉丝，东方甄选的CEO孙东旭、新东方创始人俞敏洪都出面回应，希望能平息事态。但是从目前事件评论区来看，这场董宇辉粉丝与东方甄选的网络大战，似乎还有延绵之势。

原本，事件争论的核心是，那些文采斐然、出圈爆火的“小作文”究竟是不是董宇辉独立创作的？从董宇辉、孙东旭、俞敏洪的回应，以及内容创作的一般规律来讲，如此大量的文案创作，背后肯定是一个集体的功劳。但是，在很多只冲着董宇辉来购物的粉丝看来，董宇辉的才华是卓著的，对公司的贡献是超然的，他的形象不能有一丝一毫的瑕疵，他的功劳也不应该被削弱。而小编故意置顶这样的评论，是出于对公司一哥的嫉妒，是想要邀功出名。哪怕董宇辉已经回应了，他们也认为他是委曲求全，是人善被人欺，这种无脑“护犊子”的思维，已经有明显的“饭圈”趋势。

孙东旭、俞敏洪相继发声回应

从尊重知识产权，尊重原创的角度来说，视频文案是谁撰写的，的确应该给谁署名，小编出来认领一下，只要说的是事实，本不应遭到如此的抨击。问题的症结在于，东方甄选直播间现在过于依靠董宇辉的个人光环，前期在打造人设时，也过度着墨于对其写作和表达能力的渲染，将他捧成了粉丝心中的“小作文之神”，“造神”能够带来令人咋舌的人气，但必然也会吞下“盲目崇拜”所结成的苦果。

本来，消费者和主播之间的关系，就是“你推荐商品，我觉得不错，于是购买”的关系，但是在饭圈思维的驱使下，会掺杂进太多的个人情感，异化成“因为是你推荐我才买”“我是为了你而买的”的关系。而个人情绪就是很容易变化，很容易失控，很容易滋生乱象的，毕竟，买卖不成还有仁义在，但爱恨却只在一瞬间。

东方甄选现在无疑是很尴尬的，但是更尴尬的，可能是那些想好好买点东西的普通消费者。官方账号评论区动辄变成硝烟弥漫的“战场”，公司内部分工事务被搬上台面，CEO甚至要通过曝光董宇辉薪资来挽回粉丝的心……这一系列匪夷所思的操作，足见东方甄选已开始被过度依赖流量的现状所反噬。而一家每天因为这种事情焦头烂额的企业，还有多少精力和空间去保障服务质量，增加消费者的满意度？如果有消费者需要售后维权，会不会也陷入粉圈的“战火”之中？不过就是买东西，是否还是应该回归初心和本质，简单点比较好呢？