浪漫埃菲尔铁塔、优雅时尚法国女人和繁华巴黎香榭丽舍大道，法国人将浪漫写进骨子里，也成为法国的一张名片。
近几年，法国人逐渐从传统线下购物转向线上购物模式，跨境电商发展也迎来了新趋势，如何抓住欧洲浪漫之都-法国市场？本期远航星推官为您介绍法国第二大电商平台Fnac，布局欧洲市场！
庞大的电商市场
尽管2022年全球经济下滑，法国依然是欧洲排名前三的电商市场，在2022年法国第二季度电商销售额达到357亿欧元，较2021年第二季度增加10.2%。
法国电商销售额（亿欧元）
线上购物渗透高
由于前几年疫情影响，法国人逐渐从传统的购物模式转向线上购物，推动了法国电商渗透，以及用户使用的频率，据Statista数据分析：
Fnac是全法第二大电商平台，是法国知名的文化产品和电器产品零售商，在数十年的发展中创造了独特的经营理念。每月拥有4500万独立点击量，主营品类包括电子产品、大小家电、文化音像制品、家居和厨具等。
平台用户画像
用户性别占比
Fnac用户男性用户占比43%，女性用户占比57%
高收入用户占比
高收入的群体占比为43%
购物偏好
多数用户喜欢浏览电子产品，家居家电，文化娱乐等产品
平台热销品类
平台热销品主要集中在电脑平板、手机、数码影音、大小家电、园艺户外、运动代步等，其中热销品类的GMV占比：
热销品类的GMV占比
入驻要求
一年以上欧洲跨境电商经验 (需要根据提供的店铺链接进行审核)
有海外仓 (或跟第三方仓库合作)，能直接于海外仓发货为佳(到货期限小于10日)
法语客服
物流要求
物流方式
自发货、FBC、FBA、La Poste、云途等
物流时效
10天之内到货
物流选择
自发货的卖家
请选择可靠的物流商，确保旺季物流运输质量
如实填写发货国家和支持的送货方式
根据实际情况调整店铺物流时长（若申报得太短会导致物流延迟率高）
25欧以上的订单请务必提交有效的物流跟踪码，以便客户查询进度
海外仓的卖家
强烈建议卖家旺季用海外仓发货，以保证物流时效
提前备货，保证充足货源
使用中性包裹发货
选品策略
热销品类
电子产品、数码影音、家居类产品
产品质量
售卖适合法国市场的产品（欧标插头、有法语说明书），严禁销售假冒伪劣和侵权产品
销售趋势
关注平台热销产品趋势，参与法国节假日促销
售后指南
务必在48小时内回复客户
提前准备好回复客户消息的模板
提前准备好发票模板（含公司基本信息）
一切文件和消息直接通过后台发送
遵守平台义务，熟悉售后处理的规则
14天无理由退货
备注好产品保修期限，以及过保后如何维修
收集客户评价，根据客户需求改进选品方向
Listing优化思路
类目
细化分类，注意用词，以便客户搜关键词时寻找
遵守品类规则，不上传与平台调性不符的产品（服饰，烟酒，汽车配件…）
标题
按照 [品名+品牌+参数+颜色] 顺序填写标题
没有品牌的商品请标注générique (通用品牌)
使用正确的法语表达，简要填写参数
标明产品的兼容性，避免客户误解
避免创建与官方提供的EAN不符的品牌产品
描述
详细描述内的内容应比标题内容更详尽，200-4000字符以内
产品文字描述和图片居中
根据每一款产品的特殊属性分开填写，避免重复使用相同的描述信息
请勿在描述内提及跟卖的信息，请勿添加外部链接
图片
产品首图需为白底（床品、家具、园艺、DIY类产品可适当添加背景）
产品首图需展示产品全貌，不可有任何其他元素 (如logo，文字信息等)
参数
填写详细且准确的参数，15-20行以内
为防止数据失效，数字请不要填写分数
产品参数的填写应该与产品描述内的信息一致（尤其是颜色）
推广方法
Fnac平台实行免费流量推广，卖家只需提供产品促销信息，向客户经理申请参与活动。
首页推广（主题促销，节假促销）
邮件推广
产品测评推荐
产品定价逻辑
Fnac作为法国电子高科技产品的首选购物平台，商品客单价相对偏高。卖家可以根据市场行情，参考以下公式综合定价：产品标价=产品成本+平台佣金+物流费用+20%VAT+EPR回收费用+期望利润+其它
Fnac平台根据品类灵活收取佣金，佣金范围6%-16%，每月月租39.99欧元（不含VAT），2023.3.31前通过万里汇入驻Fnac（限法国站点）可减免6个月月租（文末扫码申请入驻）
欧洲公司卖家欧洲发货可以自行申报VAT，其他情况由平台代扣VAT
如果卖家不能提供回收法标识号，我们将直接根据订单代扣该项费用
店铺考评标准
接单率>95%
客户平均评分>4.5
客户投诉率<5%
退款率<5%