网格化管理是推进社会治理现代化的有力抓手、提升治理效能的重要保障。烟台高新区马山街道海天社区坚持以“红悦海天 乐享万家”为党建引领，以“钉钉子”精神抓社会治理，推进社区治理现代化，打通社区治理“最后一公里”。

为切实推动网格化管理，海天社区按照“一格一员多助理”的标准，每个网格配备1名网格员及多名助理网格员，由社区工作者担任网格员，热心居民担任助理网格员，统筹推进小区创建、综治、环保等工作。将各类社会事务全部纳入到社区标准网格，建立“多网合一、一网多员、共治共享”的社会治理网格服务机制。

作为社区网格化服务管理的“抓手”，网格员在平凡的岗位上，发挥着群众贴心小管家的大作用。他们一会儿是生活“服务员”，一会是社区“保洁员”，一会儿是安全检查员，一会儿是信息采集员，一会儿是矛盾调解员……集万千角色于一身的网格员，每天都在续写自己的故事。

网格员化身社区居民“服务员”

海天社区网格员们定期走访独居老人，了解他们的身体状况、日常生活情况以及居住环境的安全状况，叮嘱老人们要时刻注意身体，有困难要及时联系网格员。

网格员化身文明社区“保洁员”

为做好环境整治工作，海天社区网格员充分发挥优势，坚持常态化整治不放松，定期对小区内楼道杂物、白色垃圾、烟头等进行清扫，清理公共绿化及路边小广告，有效推动辖区环境整体提升。

网格员化身平安建设“排查员”

海天社区网格员深入辖区开展安全检查行动，排查辖区内的门店的灭火器是否过期、燃气报警器是否正常使用等情况。针对消防设施缺失损坏等情况，网格员们会第一时间上报隐患问题，联系相关责任人及时处理，严防安全事故的发生。

网格员化身数据采集“信息员”

海天社区网格员充分发挥不怕苦、不怕累的精神，对辖区内小区、商铺等逐户采集相关信息，白天未采集到信息的住户，网格员会采取错时服务，晚上再次进行登门采集，确保“不漏一户、不掉一人”。

网格员化身矛盾纠纷“调解员”

海天社区网格员联合妇联、派出所等部门开展邻里矛盾纠纷化解工作，为维护社会和谐稳定献策出力，有效实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标，将矛盾化解在萌芽阶段。

一滴水可以折射太阳的光辉,一寸阳光可以照亮一片黑暗，一名小小的网格员也可以担起守护一方的大责任。“听民声、解民忧、暖民心”，下一步，海天社区将继续以群众需求为导向，以网格化治理为载体，在优化群众服务方法上持续发挥网格员的力量，谱写基层治理篇章。