今天（3月14日）上午，柳州市市场监督管理局召开2023年柳州市3•15国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动新闻发布会，介绍柳州市消费者权益保护工作情况，并发布柳州市2022年度十大消费维权典型案例。

　　柳州市消费者权益保护工作联席会议副召集人、市市场监督管理局党组成员韦俊坛在发布会上介绍，去年（2022年），市市场监督管理局在全国12315平台接收消费者咨询、投诉和举报共7.95万件，同比增长13.49%，其中咨询50118件，投诉21055件，排名前三的分别是食品类7240件,交通工具2139件,餐饮和住宿服务1261件。诉求办结率为98.88%，共为消费者挽回经济损失2850.35万元。

　　此外，我市着重在汽车、螺蛳粉、价格、房地产、住宅装修、品牌提升等行业领域纵深推进放心消费创建工作，打造“放心消费在柳州”特色品牌，新设立了8个消费维权服务站和3个消费教育基地，重点培育了柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站和柳州螺蛳粉产业消费教育基地；设立了全市首家房地产行业消费教育基地，充分发挥了行业示范引领作用。

　　会议现场还发布了柳州市2022年度十大消费维权典型案例，分别是：柳州市博诚大药房违规销售药品及医疗器械案；柳州市御蝶轩蛋糕店使用非食品原料生产食品案；柳州市柳城县东泉镇雄万建材有限责任公司未按约定期限交付红砖案；柳州市融安县中艾绿生活羊奶店涉嫌虚假宣传案；柳州市博道商贸有限公司“收藏品”诈骗案；麦秋化等人生产销售有毒有害食品案；刘清波经营标签含虚假内容的食品（西凤酒）案；韦升旺、明春云诉柳州市柳南区金豪雅居建材经营部等承揽合同纠纷案；柳州市北部新区工民家电经营部销售欺诈案；姚克南、陈新勇等人无证生产销售参茸壮骨、天麻人参颗粒等假药案。

今年（2023年），我市还将开展一系列深化放心消费创建活动，通过制定《2023年柳州市开展放心消费创建活动实施方案》，在电子商务、食品药品、农贸市场、汽车、螺蛳粉等19个重点领域开展创建活动，持续打造“放心消费在柳州”特色品牌，切实改善消费环境，增强消费信心，释放消费潜能。

（记者 滕艳娇）