2022年,河南省各级人社部门和社保卡合作金融机构认真履职尽责,狠抓落实,全力以赴做好社会保障卡的发行、应用、服务和宣传,取得了较好的工作成效。
郑州市
安阳市
依托社保卡,打造洹泉涌流“一岗一房”:安阳市以社保卡为载体,依托持卡库唯一、准确、安全的特点,以“一人一卡”贯穿实现“洹泉涌流”“人才一件事一张网”服务全流程,进一步优化“人才周转房”在线选房、在线申请功能,发布房源信息5000余套,使引进人才能够随时随地查询详细、直观房源信息,享受安阳市“一岗一房”优惠政策,凭一卡通直接拎包入住。省委书记楼阳生在调研安阳市“一岗一房”时,给予了充分肯定。
漯河市
业务办理效率再升级:“一窗通办”,拓展完善社保卡业务快速办结服务,建立24小时自助补换卡网点和即时制卡服务网点,覆盖全市所有县区、乡镇,并利用便携设备为特殊群体和老弱群体上门服务。“一卡通办”,丰富社保卡应用场景,人社业务用卡率、发放率达到80%以上,惠民惠农财政资金发放进卡率达到99.7%以上,医疗、生育结算用卡率100%,实现了公交乘车、文化场馆使用、就医等一卡通。“一网通办”,开发上线“漯河人社业务受理平台”微信小程序,利用电子社保卡登录办理人社部门信息查询、线下预约、在线办理等业务。
周口市
以社保卡为载体增进民生福祉:“跨省通办”解民忧,开通社保卡银行账户“跨省开户”服务,通过12333热线电话和服务大厅窗口人员收集客户信息,发送给合作金融机构进行远程开户,5日内即可实现跨省异地开户业务,开通以来,累计服务147人。“精准服务”纾民困,通过服务大厅、微信公众号、微信朋友圈等多种形式推广申领电子社保卡业务,建立服务常态化机制,安排专人负责收集群众在申领期间遇到的问题,第一时间为群众处理,累计服务群众212人。“绿色通道”暖民心,联合社保卡合作金融机构积极开展“绿色通道”服务,为特殊群体提供上门服务,利用移动终端设备为群众现场办理社保卡并开通银行功能,特事特办,惠及困难群众。
驻马店市
深耕服务品质:落实一站式服务,在市、县、乡三级共设立即时制卡网点403个,为群众更好的提供社保卡申领、补换、银行账户激活等“一站式服务”;组织上门服务,对于老年人、残疾人等特殊群体,组织上门帮助申领、激活社保卡,并详细讲解社保卡应用场景以及在惠民惠农补贴发放、医疗就医、政务服务等领域的使用方法;提供温情服务,坚持传统服务与智能化服务“两条腿”走路,着重解决老年人在人社公共服务中的堵点难点问题,在社保卡服务窗口设立老年人绿色通道、等候专区、爱心专座,印制办事指南,张贴醒目的引导标识,提供老花镜等便民服务设施,帮助老年人完成智能终端操作,引导帮助老年人领用社保卡。