“这个‘网上国网’APP基本能满足我们平时的用电需求，我学会以后可以顺手帮村民代办一些业务，挺好的。”8月21日，在瑶溪“红船•光明驿站”里，国网龙湾供电分公司组织瑶溪村镇电力联络员和电力网格员开展第二期业务技能、制度学习等培训。

随着城市化进程的加速，城乡差距逐渐缩小，但是农村地区的电力服务仍然存在很多问题。由于地域辽阔、人口分散等原因，农村地区的供电网络建设相对滞后；同时，由于缺乏专业技术人员和资金支持等因素，农村地区的电力服务质量也无法得到有效保障。随着“千万工程”的深入推进，“村网共建”以人为本与共建共享，通过互联网将便利和发展机遇带给乡村地区，实现城乡信息的平衡传播和资源共享，让人居环境更优、乡村更和睦。瑶溪村是国网龙湾供电分公司推行“村网共建”服务的试点之一。

面向新征程，国网龙湾供电分公司以“千万工程”为指导、美丽乡村为底色、未来乡村为愿景、共同富裕为追求，扎实推进事关美好生活的民心工程。分公司以瑶溪村“红船•光明驿站”为服务平台，通过“村网通办”模式，充分发挥“电力网格员+电力联络员”协同联动作用，每周轮流坐镇“红船•光明驿站”，利用“网上国网”APP为村民提供用电咨询、业务申请等服务，在用电诉求、信息共享等方面做到快速响应，积极解决群众的用电民生问题，让供电服务更有保障。针对没有智能手机的老人，提供个性化代办服务，提前复印好所需资料并帮助申请，使所有业务一次办结，不让用户多跑一趟，真正实现村民办电不出村。

“以后不会线上交费、查询用电量的，都可以到村里来办；增容、新装这些业务也都可以在村里咨询和代办。我每周二都在这里办公，其他时间有另一位在，大部分业务都可以办理。”电力联络员董毓龙也是村支书，“新身份”赋予了他新的责任，村里有任何用电问题，他都能够及时答复和办理，简单又便捷。瑶溪“村网共建”示范点开展创新服务模式，村干部“坐诊”搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，村企“会诊”定期会商为乡村振兴充电。

在做好基本服务业务的，电力网格员还结合季节特性和用电特性，协同村镇电力联络员每季度开展形式多样的科学用电宣传活动，倡导绿色低碳生活；开展错避峰用电引导，在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。同时，增强服务意识，为困难群众、独居老人建立“有温度"的台账卡，一对一精准帮扶，让电力服务更有“温度”；定期开展排查电力设施安全隐患，宣讲科学用电等相关工作，打通电力服务最后一百米，为乡村振兴赋能。

小网格释放大能量。接下来，国网龙湾供电分公司联合纪检部门将贯彻落实“千万工程”纳入今年重点工作之一，坚持循序渐进，以更加贴近百姓和快速响应诉求为目标，在网格点增加多项服务，及时为村民解难题，办实事，让村民真正感受到“零距离”“全覆盖”的贴心用电服务，为全面推进乡村振兴贡献力量。（浙江之声记者林璐茗、通讯员许惠玲报道）