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来源：冰岩作坊收集编辑：玛卡煋
文章着重从用户体验五要素分析“哔哩哔哩"。
什么是“用户体验五要素”？
在《用户体验要素》这本书中，作者加瑞特把影响用户体验的因素分为5个层次，即a.战略存在层;b.能力范围层;c.资源结构层:d.框架层;e.感知层。
战略层是一切产品体验的根本，在这一层要考虑的两个问题：1.产品想得到什么，怎样引导用户实现？2.用户想得到什么，怎样实现？
范围层指的是：1.我们要做哪些事；2.我们不做哪些事。有了清晰的战略，“范围层”就可以朝着战略的方向变化、拓展。
结构层是根据“范围层”确定下来的功能和信息，通过分析这些信息之间的关系，进行结构化的归纳组合，使其符合用户心里心智。
框架层是基于我们上一部分“结构层”梳理出来的功能信息，进行可视化的框架设计，这部分一般是由交互设计师来完成的。
最后是“表现层”，也是用户最直观能感受到的地方了。虽然这层经常被称为“视觉效果”，但是，它绝对不是说好看就完事的，而是你有没有清晰的传递产品定位和业务目标。
战略层
产品定位
Bilibili是一款备受年轻人欢迎、活跃度非常高的产品，其核心定位是面向泛年轻群体的泛娱乐视频社区。
产品背景介绍
用户方面，Bilibili积极寻求破圈，目标用户面向泛年轻群体。2019年开年，B站举办“2019 最美的夜”，取代以往以“二次元”为主的拜年祭，拥抱年轻人喜爱的国潮、回忆杀、国产电影等诸多热点，迎来首次出圈。
在这里与其说，B站最懂年轻人，不如说，他们最懂的是用户和观众。
B站也逐步引入主流媒体、明星，甚至是学者等入驻，进一步推进Bilibili破圈。2020年上半年，Bilibili先后发布了《后浪》、《入海》和《喜相逢》三支品牌主张广告，分别体现出从后浪到主流、从校园到社会、从小众到大众的破圈主张、从最早的ACG爱好者拓宽到拥有年轻心态的泛年轻群体。
以PUGC为主要形式
范围层
核心功能
播放功能：Bilibili的视频播放功能比较完善，考虑到了用户多数需求。相关功能包括播放速度、播放方式、清晰度、画面尺寸等常用基本功能，还提供镜像、小窗、投屏、定时、后台播放等功能。
视频发布功能：Bilibili视频发布功能也相对较丰富。Bilibili的视频发布功能包括开设直播、拍摄、上传等多种发布方式；此外，创作者还可以发布图文、视频、投票、预约各类动态。
特色功能
就视频模块而言，Bilibili最主要的特色功能为社交互动功能。社交互动功能主要形式包括弹幕、评论、充电、动态、话题等，其中最为核心的是其弹幕和评论功能。
弹幕和评论功能以Bilibili良好的互动氛围为特色。尽管其他视频平台也推出了弹幕与评论功能，但Bilibili的弹幕与评论功能之所以成为特色，主要得益于良好的弹幕文化，包括弹幕和评论数量多、质量高、更友好，主要凭借其良性的用户基础和悉心维护的友好氛围。
根据功能结构图，我们可以将Bilibili区分为3大功能模块，分别内容浏览版块、内容创作版块和电商版块。
观看引导功能设置较为完善。有观看目标的用户可以通过搜索框、分区控件、分区页、动态页面等多种渠道进行视频查找。
没有观看目标的用户可以通过搜索页的热搜与搜索发现、推荐、热门或者分区控件、分区页、动态页面等多种渠道浏览感兴趣的视频。
内容创作版块
从使用路径上看，在Bilibili发布视频也较为便捷。视频发布速度主要取决于审核及调整速度。
框架层
视频导览界面
用户常用的导览页面为包括分页控件、搜索页和分区页。推荐分栏控件页和搜索页频率较高；随着视频门类的增多，分区页面也应当成为重要的导览入口。
Bilibili视频推荐页展示内容较为丰富简洁且以静态为主，将选择权让渡给用户，降低了推荐难度，也使得Bilibili对推荐功能重视不足。
下沉用户解释
视频平台的播放页面主要包括：横屏全屏；竖屏小窗；竖屏全屏；展示小窗；悬浮小窗等。不同的播放形式也各有优缺点。
（Bilibili主要使用横屏全屏和竖屏小窗的形式）
表现层
Bilibili整体呈现简约统一、年轻明快，但存在一定的风格不连续
但热门、动画、影视、分区等页面icon与主icon风格相差较大，仍需进一步统一。
例如：在动画风区，所有的icon又都变成了扁平风的感觉，但在影视分区内，界面上的icon为有受光面，带阴影的较为有立体感的icon，两个分区展示风格全然不同的icon，使Bilibili的界面设计看起来不那么规范。
配色方面
Bilibili主色为明度较高的粉色、蓝色、黄色，辅色采用同样高明度的橙色、灰色、紫色、黑色和橘色等，背景色默认为白色和淡灰色。总体呈现年轻明快的特点，与年轻的用户风格比较相符。