8:30的网格员是凝心聚力“宣传员”
社区网格员们早晨第一件事就是打开网格工作群,宣传最新的政策、解答网格内居民疑问并及时推送社区动态信息等。
早上8:30,为了给参加2023高考的小区考生营造一个安心、舒心、静心、放心的复习和休息环境,后庙社区网格员张文凤同志在小区网格群中对居民提出高考“静音”倡议。
街道对社区网格员各类惠民政策定期培训,让他们准确吃透政策,及时通过“线上+线下”方式传达给居民群众,同时又对网格员的业务能力和工作情况进行实时监控、测评和指导,随时帮助网格员改进工作方法、补足工作短板,确保网格员能够“进得了千家门、说得上百姓话、调得好群众事、讲得清法规政策”,真正成为政策宣传的“专科医生”和网格管理的“全科医生”。
10:00的网格员是平安家园“守护员”
社区网格员每天对群众的住房、消防、交通等方面进行巡查,让居民在生活的各个方面都能感受到网格员的安全守护。
上午10:00,周庄社区网格员王芳同志开始网格巡查,在虎山路一饭店对用电安全、电线是否按要求穿插线管等情况进行安全排查,并告知店主存在电线老化的安全隐患,要求及时更换电线,消除安全隐患。
针对楼道乱堆乱放、“飞线”充电等不文明行为,社区网格员与居民积极沟通、劝说,并帮助清理乱堆放物品,每月不定期深入小区清理堆积的垃圾、杂草,耐心劝导改正乱堆乱放、乱停车行为,号召居民共同参与改善居住环境,切实发挥网格职能在推进辖区高质量、高颜值发展方面的积极作用。
14:00的网格员是邻里纠纷“调解员”
下午14:00,家住前庙小区的刘女士(化名)来到前庙社区党群服务中心投诉,称下楼的时候经常会遇到邻居孙女士(化名)遛完宠物狗回家,由于该邻居没有使用牵引绳,刘女士感到很害怕,每次遇到都会提醒对方要给狗牵绳,可是邻居每次都当面答应事后依然如故,刘女士无奈之下找到了社区网格员。网格员姬亚楠同志了解事情原委后,第一时间联系到了宠物狗的主人孙女士,在与孙女士交谈的过程中,耐心地安抚孙女士,并讲解相关政策,孙女士听了之后表示认同,一起因遛狗不牵绳引起的邻里纠纷就这样顺利化解。
为不断提升网格员处理复杂问题的综合能力,街道通过会议、座谈、交流、现场学习等形式,为网格员定期“补课充电”。网格员每天在网格内入户巡查,经常和居民群众“聊家常”,通过网格化动态巡查,大到重大隐患,小到邻里纠纷,她们都能迅速掌握,促使问题“早发现、早干预、快处置”,确保“小事不出网格,大事不出社区”。
16:00的网格员是文明创建“服务员”
社区网格员在辖区内每日巡查居民违规停车、乱堆杂物、违反交通秩序等行为,并进行文明劝导,同时,引导居民积极建言献策,携手为文明城市的创建工作添彩。
下午16:00,在三里营中街,居民张大爷骑着电动车正要出去,就被站在门口的网格员高美丽和孟令芳两位同志“堵”住了,“大叔,为了您的安全,请戴好头盔!”经网格员一提醒,张大爷赶忙戴上头盔,临走,竖起大拇指:“忘记了,多亏遇到你们,谢谢!”
街道自开展全国文明城市创建工作以来,各社区网格员都以十足的干劲积极投身创城工作,结合日常工作,积极向居民、商户宣传文明城市创建知识,倡导文明新风尚,使群众积极参与到文明创建中来,以实际行动呵护美好家园,展示社区居民良好形象。
各社区积极发挥网格化管理优势,将文明城市创建和网格日常管理工作相结合,把“网格+文明创建”这一模式的实效发挥到最大,为网格内百姓提供舒适、安全、干净的生活环境,为全国文明城市创建贡献网格力量。
18:00的网格员是入户排查“走访员”
下午18:00,铁西网格员赵玉梅同志利用小区居民吃晚饭的时间走访巡查进门入户,向老年人发放防范诈骗的宣传手册。通过以案说法,提高老人对养老诈骗手段的深刻认识,同时向老人及家属传授防骗知识,提醒老人谨记“三不”原则:不贪图小便宜、不透露个人信息、不轻易转账汇款,引导老人提高识骗和防骗的能力。
网格员在走访过程中,通过与居民面对面、心贴心交流,了解居民的真实想法、困难问题,做好走访记录,从而第一时间掌握、回应居民需求,了解辖区生活困难重点人员的生活情况、思想状况。同时积极宣传党的方针政策及街道最新惠民政策等,通过有效的宣传网格服务兜住网格内的大小事,真正让网格员树立“居民需要什么,网格就办什么”的服务理念,为居民营造一个平安稳定和谐的生活环境。
20:00网格员们虽已下班,随时待命
从清晨到日暮,社区网格员们每天都很忙,都很充实。网格员们虽然付出了辛勤的汗水,收获的却是居民群众幸福感的提升。
让幸福
网格服务零距离,点滴真情暖人心。凫山街道的网格员们始终牢记职责使命,将“群众事无小事”作为座右铭,听民心、知民意、解民忧,敢于争优、争先、争效,在工作中持续书写多彩华章。