企业的数字化转型过程中，员工体验变得更加重要。
在由UiPath委托进行的一项独立研究中，Forrester Consulting对运营团队、共享服务、财务、会计等人力资源和其他核心业务部门的100名经理级别或更高级别的决策者进行了调查，来评估RPA如何影响员工敬业度。
根据该研究，在数字化转型计划中取得成功需要组织转向核心杠杆：敬业的员工。
UiPath首席营销官Bobby Patrick表示： 现在，对大多数员工来讲，工作俨然已经变成了一项枯燥的负担，因为他们需要面对大量重复性的工作。
而自动化工具在解放人力的同时，很多人担心RPA会取代人工。其实，这种担心完全没有必要。正如研究发现，RPA允许员工与他人进行更丰富的互动，将人解放出来去做更有价值的工作。
研究发现，由于员工是应对自动化和RPA的主要力量，组织越来越关注员工的经验；同时，运营模式问题和心理障碍阻碍了RPA的价值发挥；最终，让员工保持参与和快乐能够使组织充分利用RPA的变革潜力。
该研究进一步的发现包括：
员工经验必须占据中心位置： 66％的受访者表示RPA重组现有工作，能够让员工进行更多的人际互动，60％的受访者表示RPA帮助员工专注于更有意义的战略任务。此外，57％的受访者表示RPA减少了手动错误。
必须克服运营模式问题和心理挑战：由于缺乏训练有素的人员和资源使用RPA技术，企业正在努力扩展RPA解决方案。实际上，93％的受访者表示他们很难理解公司的部署。此外，领导层必须克服RPA对员工心理的影响，双方在沟通与协作中精心设计出的变革管理计划更有价值。
RPA提升了员工的参与度：RPA的价值包括提高效率（86％），深入了解客户（67％），改善客户服务（57％）和提高员工敬业度（57％）。此外，92％的受访者表示RPA提升了效率，让公司能够创建数字化劳动力，能够比人工更快、更准确、更经济。同时，企业必须以员工、客户为中心，才能真正利用RPA提供的优势。
该研究建议公司提高运营效率和员工体验，建立RPA卓越中心，完善以人为本的变革管理流程，充分考虑人的因素，提升员工的价值感和安全感。
自动化优先时代，UiPath通过自己的平台， 将人从繁重的重复劳动中解放出来。UiPath致力于为超过一百万人提供数字时代的技能，提高员工工作满意度，改变传统的工作模式。
想要了解更多RPA信息，请关注UiPath官方微信公众平台“UiPath RPA社区”。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
