“岁月不居，时节如流。”电商经过最近几年的发展，市场规则方面越来越完善，但竞争压力却越来越大。当线上流量和人口红利告罄、增长放缓、股价暴跌、资本刹车……多年烈火烹油般繁荣不再，泡沫褪去后，逐渐“脱光”了的大佬们，“冻”得瑟瑟发抖。

困境中，沉思过的大佬们，先后开始了变革，不仅仅是在电商圈，以“革命者”身份杀入战局的黄铮、重组架构的马云和刘强东，“自省、变革、重组”的声音在百度、腾讯等各大互联网企业中也先后响起，此起彼伏。

增速放缓 互联网人口红利正在消失

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模达到8.02亿，互联网普及率为57.7%。今年上半年新增网民2968万人，较2017年末增加3.8%。2015年至2017年，我国网民增长率分别为6.1%、6.2%、5.6%，网民规模增幅放缓趋势明显。

随着互联网人口红利消失，业内专家表示，曾以成本低、效率高为核心竞争优势的传统电商，“似乎正在背离自己的初衷，成本上升，效率下降，消费者的购物体验也难尽如人意。”

去年中国电子商务市场交易规模达9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2019年后未来几年增速放缓，至2019年电子商务市场规模将达21.6 万亿元。

公开数据显示，京东的获客成本已从2012年的65.3元/人，增至2017年的226.1元/人。而阿里巴巴的获客成本，更是从2012年的50.89元/人增至2017年的226.58元/人。线上产品销售的平均成本已达30%，明显超过线下。

简单来说，就是网上生意越来越难做了。

信用消费 消费升级不可或缺的驱动力

近期，一份由中国消费者协会向社会发布的《信用消费与消费者认知调查报告》引起了公众的注意。根据这份调查显示，消费者对当前生活水平比较满意，预期消费水平总体向好，超过六成受访消费者对未来一年消费总体充满信心。除了关于消费者的认知调查之外，关于信用消费，以及信用消费体系的建设也成为了人们关注的焦点。

​相关的统计数据表明，去年社会消费品零售总额达38.1万亿元，而消费对GDP增长的贡献率则达到76.2%。从健康养老到金融理财，从文化旅游到信息服务，在我们的生活中，信用消费在消费领域的应用场景也越来越多。也促进了消费形态从实物消费向服务消费转变，消费结构由基本生存型向发展享受型转变，这也就意味着，信用环境将直接影响消费者的满意度和消费市场的新增长点。信用，变得越重要，成为生活中不可缺少的一部分，成为互联网时代的基础设施之一。

因此，加强消费领域信用体系建设，营造更加安全放心的消费环境，既是亿万消费者实现美好生活向往的共同期盼，也是促进高质量发展的必然要求。

目前，大部分平台其实已经都开始进行了自己的金融化尝试，比如京东白条，就是京东给自己用户的一个信用额度产品，用户在购物的时候可以用白条付费，分期还款，降低了用户的购买压力，获得了很多用户的好评。而像去哪儿网这样的服务型平台，也推出了“拿去花”这样的信用消费产品，让用户的旅游住宿等相关服务一样可以先用信用消费，随后在支付还款，来降低用户旅行的资金压力。这还是非常受到年轻人的欢迎的，因为现在的年轻人和过去不同，是非常注重生活品质的，有数据表明，90后的年轻人会拿出收入的60%来进行娱乐消费，这和70、80后有着非常大的区别。

基于此，朱明敏表示：“现阶段，面对新的外部环境和行业竞争，花吧、借吧等产品的引入也融入了我们对于金融赋能电商更理性、细致的思考和微创新。我们将强联合于全平台商品，全面服务于用户的衣食住行等日常生活需求。而对于平台本身，我们重新构思了‘人，货，场’于一个电商平台的内在逻辑和关系。”

1厘米宽，1公里深 激烈竞争中的生存策略

“互联网营销最忌讳贪大求全,而要以一厘米宽、一公里深的精神做好品牌。”朱明敏解释，所谓“一厘米宽、一公里深”，是指产品要抓住精准用户，深入挖掘目标用户的消费需求。

在商业市场上，无论竞争多么激烈，总有一拨专注到极致的商家不会受到太大影响，甚至会格外红火，那就是能够专注于自己的领域打造出绝对优势的商家。在经济下行压力加剧与消费疲软的现状下，电商的精细化运营能力越来越受到考验。

过去电商行业有一个很大的误区：流量就是一切。流量代表着客户数，线下零售一直强调说有客户才会有生意。在互联网，这就表现为用户数，UV访问人数。但生意远不只是有人光顾这么简单。

很多时候电商公司觉得流量不够，于是花钱要更多流量。但提升用户的购买率需要电商网站的整体运营：页面展示的商业逻辑，图片及描述吸引人，商品丰满，服务让人放心，购物环节顺畅等，这不是仅仅一个流量所能覆盖的。

打个比方，如果你现在的购买转化率是1%，你只要通过更精细的运营把这个转化率提高到2%，就等于免费获得了一倍的流量。谁能想象一家线下零售每天进来的客人只有百分之一的人买单，然后还在哭着喊着人流不足？

同样的道理，电商也有个漏洞效应：搜索-用户找不到商品；商品展示-图片和描述不能扣住顾客的购买冲动，或者他对该商品的详情疑问没能得到充分解答；支付-付款和送货环节使用户觉得不便或者不放心。电商行业往往过分强调登录的用户数，忽视了购买转化过程中的客户流失。

随着互联网人口红利的消失，这种极低购买转化率的状况，必定要从运营的角度实现根本性的改善，这意味着运营的精细化时代到来。

当前时代，互联网企业已经成为中国经济最敏感的前端探测器，我们享受着电商快速发展带来的便利生活，更期待着电子商务为中国经济创造一个又一个的奇迹。