6月27日-6月28日，由中国保险报业股份有限公司主办的第十二届保险业信息化高峰论坛在天津举行。中国保信原董事长吴晓军在会上表示，保险公司在推进数字化转型、应用金融科技方面进行了很多有益探索，积累了宝贵经验，但是在观念、机制、规划定位、数据、人才等方面面对多种挑战，既懂保险业务、又懂信息技术、掌握保险对象科技发展的高水平复合型人才总量不足，公司在急速数字化转型中存在人才队伍断层现象。

中国保信原董事长吴晓军。

当前，数字化正在加速融入保险产业，重塑保险服务生态。推进数字化转型已逐渐成为每一家保险机构提升服务水平和竞争能力的共同选择。保险公司在推进数字化转型、应用金融科技方面进行了很多有益探索，积累了宝贵经验，但是在观念、机制、规划定位、数据、人才等方面面对多种挑战，既懂保险业务、又懂信息技术、掌握保险对象科技发展的高水平复合型人才总量不足，公司在急速数字化转型中存在人才队伍断层现象。

面对数字化时代的新机遇新挑战，保险行业在战略上应积极拥抱，在规划上应务实思考，在行动上应稳妥有序推进。推进整个保险行业数字化转型应做好以下几个方面的工作：

一是数字化转型要助推保险回归本源、坚守初心。在数字化转型中，面对互联网世界，要牢固树立正确的指导思想，坚持“保险姓保”的定位，不断运用信息技术进行产品与管理创新，降低企业运营成本，提升服务效能、强化风险管理，保障实体经济和人民群众的基本需要，助推行业坚守初心本源。

二是数字化转型要提升产品创新供给与服务能力。保险业数字化转型过程中，要不断运用各种新技术新方法，在产品创新、产品研发与供给、客户持续服务上下功夫，切实满足消费者日益增长的、多元化的保险消费需要。

三是数字化转型要用好内外部数据资产。数字化转型中企业要持续夯实统一、安全的数据基础，归纳起来，有三个方面：

在数据积累方面，要建立数据采集机制，拓宽数据来源。一方面，保险公司可以通过合作等方式引入外部数据或数据成果；另一方面，要做好公司内数据采集，在此基础上进行数据的归类、分析、挖掘，基于数据进行产品迭代开发，形成“产品—数据—产品”的创新设计闭环；要规范数据管理机制，夯实数据基础。能否建立起统一的数据标准和框架，将不同来源的数据规范化存储在统一的平台上，并做好数据整合、清洗、加工等基础工作，将直接决定数据共享的效率以及对产品创新的支撑能力。这是实现数据战略的难点也是核心环节。

在数据使用方面，实现从数据价值到产品价值的转换，首先要搭建有效的数据分析技术体系。此外更重要的是对数据的理解，保险业需要一批数据科学家。只有读懂数据背后隐藏的业务含义、洞悉数据所反映的客户需求、基于数据做出正确的业务决策，才能用好数据、用活数据，为产品创新提供正确的方向。

在数据安全方面，各公司既要建立健全制度规范，依靠专业监管的力量保障数据的审慎使用，还要完善技术手段，通过信息脱敏、区块链等技术实现对用户隐私数据的实际保护。树立全员的安全观，建立完整的安全防护体系和机制。

四是数字化转型要进一步强化风险管理，探索建设覆盖全业务类型、全业务场景、风险要素全面的智能风控体系，科技开发、创新与风险管理控制要同步规划、同步部署实施，使金融科技创新进程中可能带来的各类风险处于可管、可控、可承受范围内。

五是数字化转型要持续加强机制与人才队伍建设。在数字化转型中公司一是要有自己的顶层设计和规划，坚持持续的统一领导和全域的统筹；二是完善内部的体制机制，在业务流程上完善纵向、打通水平，确保业务技术的融合。建立良好的创新触发和保障机制，要重新唱好组织架构、业务流程、技术建设三部曲；三是要认真分析实现数字化转型的关键环节和关键技术；四是要加强人才队伍的建设，壮大自主可控和持续发展的能力。要树立技术人员也是业务人员的观念，调动技术人员在业务创新中的能动性。

保险企业的数字化转型绝不仅仅是信息技术部的事，而是事关全局的大战略、大转型、大升级。但是，信息技术部门肯定是数字化战略中最关键的角色，要能起到主动引领数字化进程的作用。因此如何重塑技术生态、重构技术架构，使其支撑更加智慧、开放、敏捷、安全的业务生态，是我们要研究探讨的问题。

整理 冀晓航

编辑 房文彬