察哈尔供电分公司党支部积极探索党建工作与中心工作深度融合发展新思路，全面推进“党建+优质服务”，有效促进党建与业务“双促进、双提升”，积极建立“台区经理+党员+用户”三位一体服务模式，以各营业站、所台区经理管片范围划分责任“微网格”，大力开展“微服务”，覆盖辖区内所有用户，切实提高党员深入基层、服务群众的能力，促进党建与供电服务深度融合，打造基层党建工作新格局。

“微网格”织起服务群众“爱心网”

察哈尔供电分公司党支部充分发挥基层党组织牵头抓总作用，不断增强“微网格”工作优势，加强服务阵地建设，做实服务基础保障，建立“党支部—党员—台区经理”三级责任制，配强“微网格”工作力量，由党支部书记统筹调度，班组党员具体负责，台区经理联动合作，全力推动各项服务有序开展。依托“台区经理+党员+用户”三位一体服务模式，整合支部全体领导干部、党员、志愿者等力量，以“微网格”为基本单元全面开展各项服务活动。目前，共划分网格20个，共计70人参与，精准覆盖辖区近12万用户。

“微网格”开通服务群众“零距离”

察哈尔供电分公司将电力服务“微网格”积极融入辖区内各社区网格化管理体系，着力打造“网格+电格”融合型网格新模式，全力打通供电服务群众“最后一百米”。微网格”将服务末端延伸至用户身边，各台区经理加入管片区域内社区群、物业群等能够直接联系用户平台，通过“线上+线下”相结合方式宣传电价、电费政策、安全用电知识，推广“蒙电E家”App在线办电服务等，“零距离”为广大居民提供更加优质高效的供电服务。分公司由党员下沉入“微网格”，将台区经理制与党员责任区有机结合，及时发现客户在用电及生活上的困难，支部党员与台区经理形成结对，及时在供电服务和生活上为客户排忧解难，让公司的业务工作走到哪儿党员服务就跟到哪儿，在开展业务工作的同时及时了解辖区内用户诉求，真正做到问需于民，“零距离”服务群众。

“微服务”暖心提升民生“微幸福”

“现在的供电服务真周到，你们主动上门服务，为我们排忧解难，真是太感谢了……”家住国土小区的张大爷竖起大拇指，连连称赞工作人员。国土小区因故障原因需停电抢修，城南营业站“微网格”工作人员立马查看“特殊用户管理台账”，发现小区居民张大爷长期使用制氧机，家中不能断电，台区经理第一时间准备临时电源送往张大爷家，保证用户断电不断氧。

察哈尔供电分公司党支部依托“微网格”，在日常信息更新采集基础上，充分发挥“台区经理”直面用户的优势，通过线上沟通、线下走访相结合的方式，针对空巢老人、留守儿童、行动不便等困难群体和特殊人群开展“问用电”“问需求”“问意见”的“三问”活动，建立“特殊用户管理台账”，完善特殊群体需求信息，目前登记造册特殊人群39人，并配备专属联络员，随时提供用电服务和生活帮助。截止目前，由“微网格”党员主动联系走访15个居民小区，服务群众近2000人，帮助特殊用户解决用电问题12余次，慰问孤寡老人、残疾人5次，主动为用户排查解决用电安全隐患问题53件。党支部时刻紧盯群众的“急难愁盼”问题，以更优质的服务为困难家庭、孤寡老人及特殊群体提供更便捷、更人性化的电力服务，赢得用户广泛赞誉。

下一步，察哈尔供电分公司党支部将继续加强“微网格”建设，积极开展“微网格”志愿服务系列活动，党员亮身份、践承诺，积极参与网格内的各项事务，充分发挥先锋模范带头作用，做到群众需求在哪里，党员服务就延伸到哪里，用实际行动聚民心、暖人心，全力实现“供电无小事，民生大担当”。