作者 | 周松涛
来源 | 首席财经观察(meirijingji001)
需求,永远是创业者立足市场的根本。
共享单车从被捧为四大发明之一,资本疯狂涌入,短时间内火遍全球开始,到风口退去,盈利困难,行业陷入低谷,各大共享单车品牌纷纷倒闭、卖身落幕,虽然引来巨大非议,但用户需求从未停止。
其“无人值守”的模式,不仅为解决最后一公里出行,带来了巨大的便利,还启发了很多行业,掀起一波又一波的创业高潮。
ofo创始人之一薛鼎在离开共享单车之后,转向共享住宿业,通过无人值守、技术赋能和模式的创新,创立麦极智能,为住宿经营者提供全方位的服务,让住宿业变得更简单、更便捷。
这次,薛鼎能成功吗?
共享经济的本质是什么?
2009年,共享经济的风吹遍了全球,Airbnb和Uber成为资本的宠儿,迎来高速发展期。
彼时,还在上大学的薛鼎和戴维,开始思考,如果汽车和房子可以共享,那还有什么东西也是可以共享的呢?
作为学生,除了课程之外,日常最熟悉的无疑是自行车,他们决定,创建共享单车,解决人们短距离出行不便的问题,比如你家附近虽然有公交车或地铁,但要走到公交站或地铁站,可能有着不短的距离,并不方便,有了共享单车,便可轻松骑行而至,非常便捷。
▲前ofo联合创始人薛鼎
薛鼎曾回忆:创建共享单车的目的是为了解决人们出行不便的问题,在校园内,每年的毕业生都会遗留下大批不用的自行车,但别人却又不能骑,因此,薛鼎和合作伙伴们设想,如果把这些自行车共享起来,大家就可以随意骑行了。
最初,薛鼎和戴维只是想为骑行爱好者提供服务,但由于市场空间太小,进而转向共享单车,创立“ofo小黄车”。当时,国内已经有一些有桩式单车,由于非常不便,效果极差,ofo独创性的开辟了“无人值守”模式,利用互联网进行单车定位、连锁,一时大受欢迎。
2016年9月,薛鼎作为运营总负责人,拿下了200多所高校,日订单突破40万单,开始引起资本的关注。10月,ofo冲出校园,开启“城市服务”,短短3年,便积累了2亿用户,估值达到200亿元,掀起共享单车的潮流,模仿者纷纷开始涌现,摩拜、悟空、小罗纷纷在这一年兴起,市场竞争进入白热化。
然而,创业者似乎过于乐观,高估了这一届民众的素质和资本的耐心,投放到市场上的单车大量被损坏,运维成本占到了总支出的一半以上。与此同时,原本希望能够快速吸收社会上4亿存量的闲置单车,也不顺利,迫于竞争的压力和资本的催逼,各大共享单车品牌纷纷蒙眼狂奔,大量投放单车,掀起单车大战,最终共享单车品牌们不仅未能解决“短距离出行难题”,调动存量闲置单车,甚至还造成了大量单车拥堵交通,形成更多闲置单车的问题。
最终,行业还未来得及盈利,市场就一夜入冬,共享单车市场跌入谷底,企业倒闭、卖身的传闻不绝于耳,一场热闹,归于宁静。
很多人开始思考,共享经济的本质是什么?
说白了,共享经济的本质,是调动社会的闲散资源,让资源充分利用起来,满足消费者的需求。
但共享单车却并没有把社会上的存量单车调动起来,单车作为一种轻资产,很多人宁愿卖掉或闲置,也不愿意拿出来共享,赚取微薄的利润,从根本上无法实现共享单车的初衷。最终,品牌方们被高昂的成本压垮了。
薛鼎的共享梦:标准化、规模化、智能化!
所有真实的市场需求,总是藏在“麻烦”背后。
除了短距离出行之外,最令很多消费者感到“麻烦”是旅游住宿的麻烦,不仅消费者感到不便,经营者更是因繁琐的运营,不胜其烦,深感劳动和报酬严重不成比例。
数据显示,中国酒店存量市场约有92万家单体酒店,占比超85%,客房总量1600万间,站住宿业总量84%,但线上预订只占20%,80%的预订仍然通过线下完成,很多运营者对互联网不懂,欠缺使用互联网获客的能力。
与此同时,随着中国旅游业高速发展,短短四年,异地住所市场便增长了超过5倍,民宿市场更是增长了超过10倍。据《中国共享经济发展年度报告(2019)》显示,2018年共享住宿行业年市场交易总额达165亿元,相较2016年增长94%,其中服务提供者人数超400万人。预计到2020年,交易规模有望达到500亿元,共享房源将超过600万套,房客数将超过1亿人,市场的不断扩大,对于住宿经营者的要求越来越高。
显然,和共享单车相比,异地住宿业无论是产业规模还是市场规模,发展空间都远远更大。也因此,行业的每个环节都盘踞了不少巨头,从酒店管理集团,到用户规模数亿的订单平台(OTA),再到供应管理系统(PMS),个个都在自己的领域内,给用户带来了不菲的价值,满足了用户的需求,可谓群雄逐鹿,竞争激烈。
2019年1月,薛鼎创立了麦极智能,他并不想和传统住宿业的巨头们短兵相接,成为简单的OTA或者PMS供应商,亦或是又一个途家、小猪短租等民宿平台,也不是又一个百居易、云掌柜,更不是立足于住宿后市场及互联网赋能的OYO酒店、H酒店等。
而是整合供应链,提供解决方案,帮助经营者管理,让住宿业未来没有难做的生意。简单来说,就是调动民宿存量资源,既帮助房东管理房源、清洁、获客等,并更好的盈利,同时,为房客解决住宿难题,一举两得。
据统计,目前,国内住宿市场上各类非标民宿和单体酒店虽然规模庞大,多达1600多间,占住宿业总量的85%,但整体标准化、品牌化程度却很低,呈现出鱼龙混杂,产业低端化的特点,难以全面满足消费者的高品质需求。而住宿业鉴于地价、住房建设成本等原因,不可能像共享单车那样,大规模建设新房源,因此调动原有房源,进行规模化、标准化、品牌化改造,无疑既可以提高整体行业的经营水平,又能为消费者提供更好的服务。
而如何通过互联网实现标准化和连锁化,让单体酒店和民宿形成规模化效应,对住宿业进行改造,成为共享住宿业成功的关键。
幸运的是,不同于共享单车模式,闲置单车很难被共享,单车作为一种轻资产,人们更愿意直接卖掉,一次性回收本钱,而不是拿出去共享,赚取蝇头小利。企业将大量单车投入市场,不仅成本急剧攀高,还让社会上的单车大规模过剩,违背了共享经济优化资源的初心。
共享住宿则不然,作为一种重资产,房东愿意把自己空置的房屋拿出去出租,赚取可观的收入,甚至为了便利,愿意委托第三方全权处理,消费者也愿意付出一定的报酬。
因此,善于创新的薛鼎,瞅准机会,再次踏上创业的征程,创立了麦极智能。
麦极智能:让住宿业未来没有难做的生意
麦极智能以标准化服务和智能化管理为核心,通过技术创新和专业化运营,采取“无人值守”模式,为数千万住宿业经营者提供整编制智慧管理和服务平台,全面提升消费者体验,优化住宿业经营模式,帮助经营者实现智慧升级,降低成本,增加效益。
为此,麦极智能建立了一整套的供应链,确保服务链条的完整。
麦极保洁:
2019年4月,薛鼎成立了麦极保洁,面向住宿业经营者的房屋维护服务,通过建立标准化体系,为他们解决卫生、维护难题;
麦极掌柜:
作为一种智能房屋库存管理系统,麦极掌柜可以帮助经营者解决订单集成、库存调配、免前台、免服务台等问题,直接通过麦极智能的线上管理平台,即可实现入住、身份登记、设备管理、及时保洁等;
麦极阿姨:
支持服务商线上接单、排单、路线规划、效果验收等,全方位为经营者提供服务。
麦极智能锁平台:
为经营者提供房屋智能锁,解决身份采集、入户权限、免钥匙等,极其方便。
当消费者需要住宿时,可以通过麦极掌柜,直接预订、入住,线上进行身份登记,进门智能锁自动识别身份,给予权限,完全不需要带钥匙,甚至不需要和房东见面,就可轻松入驻,非常便捷。
经营者则完全可以通过麦极掌柜和麦极阿姨,进行线上接单、排单、路线规划等,解决房源的订单集成、库存调配,不需要建立服务台和前台,一切在线上完成,极大的节省了人力物力成本,并轻松管理。
等到客人住宿结束退房后,还可以呼叫麦极保洁,进行房屋维护,卫生清理等,享受麦极标注化服务,一键解决民宿卫生难题。
在薛鼎的创新下,“闲置重资产+无人值守”,无疑已经成为共享住宿也最经济的经营模式。
数据显示,我国住房存量空间巨大,截止2017年,城镇地区住房空置率高达21.4%,全国共有6500套空置住房,足以解决2-3亿人的住房问题,市场空间不可谓不庞大。
我们不得不佩服薛鼎敏锐的商业洞察力、创新能力和执行力,在共享单车之后,又连续创业,立足于消费者对异地住宿的需求和经营者运营困难的痛点,以“让住宿业没有难做的生意”为核心,为共享住宿行业带来全新的变革。未来,住宿业将发挥它真正的价值人,为消费者带来更完善的体验。
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