商业银行科技风险案例之软件系统故障类案件11

对批量操作的管理不善引发系统停机

事例描述:

2010年2月3日凌晨,某银行一分行提交运行了一个批量扣款程序,由于程序存在逻辑缺陷,产生了巨量的数据库读写操作,超出数据库处理能力,最终导致该行数据库停止响应,引发主机系统故障,柜面交易出现超时现象,至11时15分该行全国范围内包括柜面、自助设备、网银、贸易金融等所有业务交易全部无法操作。经协调系统服务商紧急处理,系统最终在15时20分恢复正常。此事件导致该行全辖业务中断4小时20分钟。

事例分析:

经核查,该事件的直接原因是该行分行提交的批处理业务存在逻辑缺陷,且该行对分行提交的批处理作业缺乏有效管理,最终导致主机系统宕机;但深层次原因在于该行核心系统超期服役、核心数据库版本老化,且该行在重要信息系统运行维护和应急管理方面存在薄弱环节。

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