汉高正在全世界范畴内的营业运营平衡且多元化，经过弱小的品牌、杰出的立异以及进步前辈的技能，正在产业以及花费范畴的三年夜营业板块中建立了抢先位置。汉高为完成可继续的红利性增加，订定了汉高2020＋计谋重点，即推进营业增加，放慢数字化过程，进步矫捷性以及投资于增加。
文/董兴荣、丁梅琴，财资一家原创
跟着汉高的全世界化计谋促进，汉高很早就开端正在全世界范畴奉行同享效劳形式。中国事汉高正在全世界最紧张的三年夜市场之一。汉高中国的同享效劳范畴不只包含财政同享效劳，还触及对于各本能机能部分以及营业部分的撑持，为企业发明更高的代价。正在此布景下，《财资中国》杂志采访了汉高（中国）投资无限公司同享效劳中间担任人杨梅瑾，具体解说了正在主动化、数字化革新下同享效劳过程以及将来开展，和若何成为一流的贸易同伴。
基于全世界化计谋，汉高早正在2000年终就开端正在全世界范畴内计划同享效劳中间建立，旨正在进一步晋升经营服从，努力于具有一流的、高效的、全世界一致的流程，以成为一流的贸易同伴。2003年，汉高正在菲律宾马尼拉组建第一个同享效劳中间，为亚太区供给一些根底的财政同享效劳。以后，汉高接踵正在斯洛伐克伯拉第斯拉瓦、墨西哥墨西哥城、埃及开罗设立了同享效劳中间。2014年，为了掩盖全世界计谋的最初一块空缺区，分离中国外地的财税原则以及言语请求，汉高决议正在中国组建第五个同享效劳中间。杨梅瑾引见道：“正在组建汉高中国的同享效劳中间时，咱们将地址选正在位于上海的汉高亚太及中国区总部，以便更切近团体财政、各营业以及本能机能部分，供给优良高效的效劳。”
今朝，汉高全世界同享效劳中间共有约3000名员工，效劳全世界75个国度以及地域一切营业单位以及本能机能部分。汉高除具有5年夜同享效劳中间之外，还与第三方机构协作，以混淆形式供给同享效劳撑持。
谈及汉高中国的财政系统与同享效劳的干系与定位时，杨梅瑾说道：“汉高中国的财政系统次要包含当地财政部分以及同享效劳中间两局部。此中能够流程化、规范化、平台化和近程操纵的任务则由同享效劳中间来实现，为外地财政以及营业供给须要的运作撑持。”外地财政是财政系统中的主导部分，担任对于团体财政的全体剖析与计划，确保合规并躲避危害，以到达优化财政系统、推进汉高营业开展的目标。正在中国，同享效劳范畴不只包含财政同享效劳，还触及对于各本能机能部分以及营业部分的撑持，如针对于外地客户的技能信息效劳、客户效劳撑持、供给链、市场以及发卖撑持等。
2013年，汉高将同享效劳中间与IT技能部分兼并为综合营业处理计划部分（Integrated Busines s Solutions Department，简称“IBS”）。杨梅瑾弥补道：“这一构造架构的变革为同享效劳中间供给了强无力的技能撑持——不只进步了一样平常的任务服从，也让公司无理念与技能两方面可以走正在数字化与主动化革新的前沿。”比方，汉高建立了CoE（Center of Expertise）团队，自立开辟以及运作RPA名目，并用于全世界各个同享效劳中间。正在开辟进程中，发扬了IT部分的技能劣势，协助同享效劳中间不时改良、优化、处理成绩，终极停止全世界的推行。2018年，全世界同享效劳中间经过实现170个RPA名目，俭省了超越100个员工的任务量。
放慢数字化过程、呆板人突起以及智能技能使用在改动营业的完成体式格局以及重塑营业的经营流程，这也使患上同享效劳借助技能劣势开释效劳才能以及拓展效劳边境成为能够。放眼将来，基于流程的智能主动化成为一种新的才能。
杨梅瑾引见道：“正在高度没有波动以及变革莫测的贸易情况中，进步企业的矫捷性将成为汉高将来获得乐成的关头要素。汉高还将应用‘完成智能简化’战略进步矫捷性，这也对于同享效劳施行数字化转型提出了更高请求。”
除数字化革新之外，汉高同享效劳中间的特征还正在于继续的流程优化、一流的贸易同伴与高品质的效劳认证。
起首，继续的流程优化是任务的重中之重。汉高采纳绝对扁平化的构造架构，以权衡目标角度停止办理，经过活期的、多维度的外部分享以及评论辩论，继续优化流程。每一个流程都配置了对于应的全世界托付司理，以确保正在多个差别的中间能够坚持相反的操纵体式格局以及效劳品质。同时，良好案例能够疾速地正在全世界平台上分享，并患上以推行以及施行。
其次，成为一流的贸易同伴是其目的主旨。今朝，汉高曾经开端着眼于为汉高各个营业单位以及本能机能部分供给RPA开辟效劳。正在将来，同享效劳中间会出力于开辟野生智能并研讨呆板进修以及年夜数据剖析以更好地为各个营业单位以及本能机能部分效劳。
最初，汉高同享效劳中间一直努力于为好处相干方供给高品质的效劳。2018年7月，汉高经过了全世界高度承认的品质办理系统的ISO9001:2015规范的认证考核，以进一步进步效劳品质并为可继续开展奠基根底。
汉高同享效劳中间的流程优化是个继续性的进程，自同享效劳中间树立之初，汉高针对于同享效劳的流程改良采纳了一系罗列措：
“别的，各个同享效劳中间流程团队正在与内部团队的协作中也谈判讨改进点并一同优化流程。往年，全世界同享效劳中间创立了‘Collaborate 2 Innovate奖’，就意正在鼓舞同享效劳中间流程团队以及其余部分团队经过协作一同改进流程。”杨梅瑾说。
为进一步晋升服从、标准操纵流程，汉高不只少量运用商务软件来完成数字化的任务体式格局，还开辟了会合存储全世界一切流程上任务手册的ProFact数据库、依照催收规范主动向客户发送催款函的FRSM零碎等一系列数字化东西。
正在问及将来计划时，杨梅瑾透露表现，汉高同享效劳中间旨正在成为一流的贸易同伴，将进一步深入从操纵撑持到供给完好处理计划的转型，为企业发明更低价值。为此，汉高专一于完成新的数字化时机、扩展效劳范畴、继续优化任务流程、增强与营业同伴的协作。详细而言，汉高同享效劳中间将来的重点正在如下多少个方面：
杨梅瑾以为，跟着数字化以及野生智能的开展，同享效劳中间所需求的是同时具有流程优化、团队相同以及办理才能的能人，不只可以对于主动化的流程停止继续优化，也要擅长无效相同从而更好地效劳于各好处相干方。为此，汉高同享效劳中间将继续不时地赋能于员工，完成能人开展与转型：推出了一系列团队交换与能人培育名目，比方，正在全世界推出FAST名目，晋升员工以及团队的灵敏性（Flexible）、矫捷性（Agile）、地道度（Simple）以及通明度（Transparent）。
将来，财政岗亭必将需求更多复合型、专家型能人。杨梅瑾以为，跟着业财一体化水平的不时加深，企业根底财政职员不只应将眼光瞄向财政，还要深化营业流程，进一步拓宽本人的常识范畴，成为基于财政与营业的专家型能人，当令对于营业成绩提出本人的业余倡议。
本文有删减，全文可定阅《财资中国》杂志检查，也欢送与编纂交换treasury-westlake。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
