2023 年 3 月 28 日,微信公开课 Pro 再度开讲。
视频号、微信支付、小程序、企业微信和搜一搜陆续登场,回顾成绩的同时官宣了新功能和新计划。成绩单让人欣喜,新功能更是引人关注。直播中小编一度陷入沉思:新功能面世将带来哪些影响?创作者、开发者和企业品牌的新机会又在哪里?
视频号:做自己擅长的,做微信擅长的
“内容不是我们擅长的。”视频号负责人张孝超一语道破团队自我定位。
大概是得益于公众号的成功经验,亦或是微信对短视频的战略考量,视频号对内容始终保持着一定程度的克制,将更多的力量放在了产品逻辑上。
400 多天以前,视频号提出了“组件化”概念,此后与公众号、小程序、企业微信的逐步互连成为打造微信商业能力的生花妙笔。视频号的成绩单也格外显眼:2 倍的作者活跃,3 倍的消费时长,4 倍的万粉作者,8 倍的直播 GMV 增长,4 倍的主播总收入增长……
组件化之路基本成型,罗马之城也渐入眼帘。下一步视频号会讲述什么样的故事?数据之外的信息或许更值得回味。
视频号已经连接了搜索、交易、客服三大场景,企业可以通过灵活的“随心配”创造新的营销链路,获得公域流量,积累私域能力。
私域是视频号和微信生态的终点吗?显然不是。那么私域之后路在何方?视频号给出的答案是——重回社交场景,燃点个体能量。
今天的视频号支持发布状态、设置铃声,或者将朋友圈内容一键转制,个人创作和使用路径达到极简。这些功能对于扩大创作者体量、降低创作门槛、提高使用频次、增加推广方式都是非常友好的。通过这些能力,视频号也将以“名片”的形态撬动微信生态中个体层面的潜能与动力,完成新一轮能量积累,为保持公域活力和私域成长源源不断地提供能量。
恰如视频号团队的设想:重要的是大家对名片的理解和创造性的使用。微信或许不擅长内容,但它擅长社交,也擅长开放。
微信支付:要灵魂、要态度、更要责任
支付工具的空间有多大?
面对消费者,它需要在理性交易与感性冲动之间求取平衡;面对经营者,它需要整合收款便利与营收管理;从行业属性看,它与经济、货币、金融密切相关,从普惠视角看,它要覆盖人迹所至,也要关爱所有群体。
交易是私密的,也是国民化的经济行为。在当前的经济环境下,支撑市场消费之余,支付工具也要思考在经济、金融场域下的作用。
首先是支付安全,除了以“掌支付”为代表的科技狠活儿,上线“消费者保护中心”,增加技术和风控手段提升交易安全具有非常意义。
其次是连接服务场景。在微信支付与微保的合作中,用户可以通过微信支付就医订单进入就医理赔服务,看到这里小编不由得感叹,支付场景未来可期。
第三是社会价值贡献,比如数字消费券、自立小店、爱心餐等业务的开展,体现了普惠视角下的温度。
什么是有灵魂、有态度、有责任的支付工具?微信支付正在给出答案。
小程序:智能连接,生态协同,创造更多长期价值
从“交易最后一公里”到“生活服务连接器”,如今的小程序炙手可热,与短视频并称移动互联网商业两翼。
作为小程序的鼻祖,微信在创造更多可能方面可谓首当其冲。本期公开课上微信开放平台负责人曾鸣介绍了即将推出的 3.0 开发版本。新版本将以一站式平台形态覆盖 APP、H5 等多场景开发需求,提供多端框架、安全网关、数据服务、身份管理等多项服务促进开发效率。
与视频号一样,小程序也肩负着“深入连接”的使命。在校园场景中,借助小程序 VOIP 能力可以实现家校沟通,医疗场景中,短信拉起小程序的能力可以节约 30% 的应急响应时间,连接硬件的框架能力让小程序穿梭于生活设施和智能设备之间传递信息,唤起服务,简化流程,减少人力投入。
除了硬件,小程序团队也在服务层面尝试了连接的可能,在餐饮和快消领域,品牌可以通过门店助手自选配送服务,扩大经营范围和经营收入。
总结起来,随着小程序开发平台升级和技术优化,“智能连接”和“生态协同”可能是下一个阶段小程序最大的创新点,不同领域和参与者之间将产生新的合作,为用户创造更多长期价值。
企业微信:距离“DTC”最近的服务
谈到企业微信,上一个火爆的话题还是“私域”。目前企业微信连接了超过 1200万真实企业及组织,每天通过企业微信服务的微信用户数量达到 5 亿,通过企业微信私域成交规模已达到上千亿元。
当私域成为企业经营“标配”之后,下一个弯道超车的机会在哪里?
在企业微信负责人黄铁鸣黄铁鸣分享的一个实例里。
黄铁鸣在直播中举了一个极氪汽车的例子。从用户端收集到的需求和反馈信息由通道传递至企业微信,借助在线文档的能力实现快速同步和会议讨论,讨论结果可以立即设定日程。
对于拥有私域能力的消费品牌而言,这几乎是投入最低、运作最轻量的 DTC 模式了。那些提出“消费者共创”、“把创作权交给消费者”理念的品牌有望通过企业微信加速成长。
搜一搜:给优质内容“加餐”,为生活服务“加码”
最后出场的是“搜一搜”。2022 年微信搜一搜月活用户增长至 8 亿,搜索量同比增长 54%,旅游、房产搜索需求增长逾 200%,新闻、医疗、美食、政务、汽车搜索需求均增长超过 100%,
“用微信搜所有”成为一种习惯。
为什么要在微信做搜索?搜索老兵许静芳代表团队讲述了主旨——连接优质内容,服务美好生活。
何谓优质内容?
真实、准确、优质,简言之搜索结果对于用户而言是有价值的。
如何服务美好生活?为多元需求提供适当的入口,比如对强画面、强操作、强展示的搜索需求,优先用视频、直播满足;对本地搜,优先展示联系人、朋友圈、聊天记录结果;开放主界面的快速搜、视频号评论区-边聊边搜、直播间-边看边搜等场景捕捉网搜需求用户好奇心。
总而言之,想要分得搜索一杯羹,找准需求场景,保持内容质量将事半功倍,还可以借助搜一搜广告为品牌影响力增砖添瓦。
从这场公开课中,我们看到了微信生态的亮眼成绩,看到了新功能带来的创新机会,更看到了微信生态的美好未来。那么问题来了,在社交,钱包,生态协同,DTC,好内容这些主题种,你觉得哪一个更有想象空间呢?