从乐成理论的角度而言，效劳是贸易企业的立品之本、开展之源、强大之基，这关于需求高参与的聪慧物流效劳来讲则更是如斯。建立于2014年7月的中储南京聪慧物流科技无限公司(简称中储智运)，就正在开展进程中实在地归纳了这个事理。

中储智运基于对于行业趋向的精确掌握以及与时俱进的进步前辈理念，今朝曾经构建了较为美满的营业系统，并凭仗不时的技能立异，继续晋升本身的中心合作力，乐成打造了业内抢先的物流运力买卖同享平台--中储智运平台。这统统不只取决于中储智运抢先的互联网技能、立异的运转机制，更来自于其业余、超卓的效劳质量。

“一客五服”晋升货主体验

跟着物流货运转业愈来愈遭到注重，以互联网、挪动互联网、年夜数据技能为根底的物流网洛平台完成了疾速开展。但是，正在互联网+物流的趋向影响下，一些物流收集平台仅仅将重心落正在整合物流信息上，反而疏忽了其作为效劳行业的实质。值患上一提的是，从货车司机以及货主的反应来看，重视细节的一流效劳更是博得客户信任、霸占市场的关头要素之一。

不只如斯，因为大批物流营业的非凡性，即使是买卖平台，也需求借助少量业余的高参与效劳予以辅佐，从而协助客户完成物流数字化转型。作为国际最先的物流运力买卖同享平台之一，中储智运一方面正在技能、零碎研发上少量投入，牢牢跟从信息技能的开展步调，奠基了正在“物流+互联网”范畴的抢先位置。另外一方面，中储智运也树立了一支具备超强业余才能的超千人效劳团队，以一流的效劳质量以及杰出的效劳体验博得了广阔货主、司机以及协作同伴的信赖以及撑持，为构成超卓的市场口碑打下了根底。

“一客五服”便是中储智运基于丰厚经历以及以客户为中心的理念，特地针对于货主供给的一体化效劳，以凸起的效劳代价以及杰出体验，更年夜晋升了平台会员的称心度。

详细来说，正在每个货主面前，都有中储智运的运输参谋担任物流办理事件对于接，协助货主企业的物流办理完成标准化、信息化及规范化;调剂专家分离智能调剂停止货场运力保护，最年夜水平为货主供给充分的运力资本，保证货品运输的时效性;客服专员24小时为货主以及司机效劳，帮忙处置各种营业操纵成绩，妥当处理各种疑问成绩，免去他们的后顾之忧;同时，风控专家担任突发状况及货品平安保证事件，片面保证货品平安，让货主企业以及司机担心;结算专员确保平台营业结算流程的高效、迅捷、合规，并进一步简化结算流程，最年夜水平保证货主以及司机的权柄。

面向司机推出平面式效劳

中储智运重卡租赁交车典礼

起首，中储智运推出了“重卡租赁”效劳，结合优良重卡供给商，以优于市场价的价钱为平台集体承运人会员供给重卡租赁效劳。中储智运引入重卡租赁营业的初志是为了环绕年夜货主及对于流、轮回运输路线，供给愈加业余的运力效劳，经过供给优良的卡车作为消费东西，分离车联网平安设置装备摆设，和对于租赁司机的重点培养，构成一个可以更好的效劳于货主定制化需要的运力团队。其次，中储智运平台的运费预支效劳功用，次要处理到场长线运输司机的正在途开支成绩，正在运后疾速结算保证的根底上，进一步晋升司机的物流运输体验。

不只如斯，中储智运从2017年开端，就连续正在多地建立“司机之家”效劳网点，为司机供给找货、苏息、交换的场合，实在改进了司机的任务苏息情况以及前提，同时，每个司机之家都设置装备摆设了中储智运任务职员，能够为司机供给十分业余的现场效劳。今朝，中储智运曾经建好并对于外凋谢的司机之家共15个，散布正在南京、杭州、郑州、沈阳、年夜连、青岛等多个都会，别的另有6个司机之家在筹建并行将投入运用。值患上一提的是，中储智运还正在天下范畴内，与超越4000个加油加气站停止协作，为司机外行车途中供给有质量保证的加油加气效劳。

中储智运南京滨江司机之家

一流效劳质量获得宏大效果

中储智运正在做好线上平台效劳的同时，紧抓效劳质量，也由此完成用户数目不时增加，营业量节节爬升，并且客户切身体验到的效劳代价，也充沛表现了中储智运正在效劳质量方面获得的宏大效果。

l低落物流运输本钱及货品破坏率，博得电商平台高度评估

中储智运于 2018 年5月与苏宁正在南昌奥克斯名目上睁开协作，凭仗平安、高效、优良的效劳成为苏宁浩繁协作承运商中的佼佼者， 并正在2019年1月荣获了南昌苏宁物流无限公司颁布的“优良运输供给商” 奖牌。

正在协作中，为了无效处理南昌奥克斯名目不断面对的运输本钱与货品破坏率居高没有下的成绩，中储智运名目组分离实践状况，增强司机团队的培训力度并标准运输流程，将该名目的货品破坏率从 11‰低落至 3‰如下。同时波动车源，根本完成车、货的自在婚配，半年多来为货主企业低落物流运输本钱 4%摆布。 除了此以外，中储智运还晋升了卑鄙司机的结算服从，进步了司机的称心度，协助苏宁晋升了鄙人游司机中的口碑。

l协助轮胎制作商发运实时率、到货实时率达 100%

协作时期，中储智运为佳通轮胎(中国)派驻了本质过硬、仔细担任的办理职员，尽力改良进步物流效劳任务，不只高品质实现每单承运义务，并且正在临突发告急的定单上，也做到了疾速和谐车源，包管货品正在请求工夫定时抵达。正在往年1月，中储智运为佳通轮胎(中国)效劳的发货实时率、到货实时率都到达了 100%。

基于超卓的效劳施展阐发，佳通轮胎(中国)特地给中储智运发来了感激信，对于中储智运高服从的效劳任务赐与了极高评估。

l协助家电行业改动原有运力构造，完成降本增效

正在中储智运协作的某家电制作商的一封感激信中如许写道:中储智运与其自 2018 年 4 月告竣协作以来，时辰将客户需要放正在第一名，保质保量实现运输方案，并正在暂时性方案上做到疾速弥补车源，包管了其消费、发卖、物流的顺遂跟尾。

同时，中储智运的参加为其带来了全新的议价买卖形式，并弥补了优良运力资本，冲破了原有运力构造，片面处理了该企业此前物流本钱高的困难，并且平台运输车辆具有正在途跟踪与轨迹检查功用，使运输进程通明化，年夜年夜低落货品破坏率。

l助力商贸企业晋升物流办理服从

正在与中储智运协作以前，河南某商贸企业的物流办理面对较年夜成绩。对于此，中储智运为其供给了便利的线上物流运单办理零碎，完成了物流运输商的信息流、营业流、单据流、资金流四流合一，极年夜进步了物流办理服从。

同时，中储智运平台也应用业余优良的运力资本，协助该企业完成了车、货的自在婚配，经过议价机制明显低落了物流运输本钱。该企业正在感激信中，对于中储智运2 年以来业余、优良的效劳透露表现了由衷的感激。

这些奖牌以及感激信，充沛考证了中储智运业余、高效的物流效劳才能，并实在表现了差别范畴客户对于中储智运效劳程度的高度一定。正在中储智运所取得的声誉中，不只有着抢先科技的宏大支持，也有着中储智运效劳团队经心尽责的细节效劳。恰是有了这些要素，中储智运才获得了往常的成绩，并拓展出将来宽广的开展远景。