文 / Lauren Debter 以及 Elana Lyn Gross

从最欢租客到关门撤点，已经红极临时的快时髦服饰品牌Forever 21在发卖年夜战中挣扎。它曾经改变了“越年夜越好”的开展思绪，但依旧经过缩减店肆范围、或者开设更小的店肆，保持实在体店幅员。

数年竭力扩大门店数目及范围后， Forever 21发卖额上涨，品牌正从全美各年夜阛阓中撤出，上海旗舰店片面清仓猖獗贬价处置。图片根源：视觉中国

2011年的一个周六黄昏，离日出另有多少小时，年夜群的女孩以及她们的母亲正在康涅狄格州的阛阓Danbury Fair Mall外扎营扎寨，列队等候着Forever 21进行从头停业的浩大仪式。这家广受欢送的青少年服饰连锁店更换地点，方才搬入明晰一个两层楼高的年夜型店肆，面积达79,000平方英尺，成为阛阓的支柱租客，该品牌也患上以与Macy’s、JCPenney、Lord & Taylor以及Sears等百货商铺比肩。店肆早上10点开门停业，人潮涌入明亮的店肆中，从衣架上取下17.90美圆的牛崽裤，9.90美圆的T恤以及1.90美圆的吊带衫。

再把工夫快进到明天，状况则有些差别了。比来一个周日下战书，主顾发明本人可去的地区遭到限定，没法进入店肆的第2层。Forever 21已经缩减范围，如今的店肆只运用一层楼。即便周末，买卖也其实不忙碌，只要一些主顾正在收银台列队，和别的多少团体正在店内晃荡。多少年来，Forever 21激增门店数目，扩展门店范围，现往常却正在缩减范围，加入阛阓。

在推出的Forever 21

正在美国天下范畴内，它已经寂静缩减了多少家最年夜的阛阓门店范围。正在纽约州雪都会的Destiny USA阛阓内，Forever 21的门店曾经正在2012年由1层扩至2层，但往年早前，店肆又变回1层。正在肯塔基州路易维尔市的阛阓Mall St. Matthews，Forever 21曾经于2011年搬入一个110,000平方英尺的2层楼门店，盘踞了Dillard本来的地位，而如今这个店肆将局部空间分给了Dave & Busters以及Ulta Beauty，Forever 21今朝的店肆面积唯一30,000平方英尺。而正在阿卡巴马州伯明翰外的阛阓Riverchase Galleria，Forever 21于客岁用66,000平方英尺的门店换了一个三分之一巨细的店面。3月，它又封闭了一家正在多伦多繁荣地段的2层门店，并让主顾去本人正在一个街区外的商铺，而这家门店间隔此处已经是比来。

阛阓客流量降低，青少年转向Zara与H&M等其余快时髦品牌门店和Asos以及 Fashion Nova等专攻线上的批发商，已经红极临时的Forever 21在发卖年夜战中挣扎。它曾经改变了“越年夜越好”的开展思绪，但依旧经过缩减店肆范围、或者开设更小的店肆，保持实在体店幅员。公司讲话人透露表现，今朝一家Forever 21门店的均匀范围为21,000平方英尺，差未几是其官网所说的均匀值38,000平方英尺的一半。该公司并未上市，其实不会公布其2018年的财报数据。不外，一名行业剖析师估量，其发卖额正在客岁低落了20%或者25%。绝不不测，彭博社以及《华尔街日报》克日报导，该公司听说正思索停业，并曾经委任重组参谋，而思索从头商议租约条目也是其应答今朝坚苦的办法之一。

公司面临各种挣扎，一众同类批发商各类股价估值不时上涨，足以让伉俪开创人张东文(Do Won Chang)以及张金淑(Jin Sook)的团体身家跌破十亿美圆。福布斯今朝估量这对于伉俪身家各为8亿美圆(算计16亿美圆)，而以前他们共有30亿美圆的身家。正在2015年，他们的财产处于峰值，两人加起来创下59亿美圆的身家记录。

挣扎、挣扎、再挣扎

就正在佳耦二人想法改变场面时期，为试图协助这一公家控股的家属企业波动财政情况，张氏佳耦据报导正思索再借一笔资金。《洛杉矶贸易日报》(暂译名;原文为Los Angeles Business Journal)报导称，公司往年早些时分以1.66亿美圆出卖其总部年夜楼。2017年, Forever 21向摩根年夜通存款5亿美圆。

批发调研公司A Line Partners开创人Gabriella Santaniello说：“Forever 21是正在他人封闭门店、缩减范围的时分做年夜的。”过来10年里，很多批发商一度缩减他们正在百货商铺的门店范围，Forever 21就正在这时候抢拿下了停业的Mervyn等处境坚苦的百货商铺腾出的宏大出租空间。其店肆数目从2010年的480间添加到了2014年的600间，并正在2018年到达800间。据知恋人士泄漏，公司决心满满，租约普通一签便是10年。研讨很多年夜型阛阓的Sandler O'Neill剖析师Alexander Goldfarb说：“正在信誉危急中，(Forever 21)固然是一个更受欢送的租客，也租下了很多商店。如今每一家阛阓根本上都有Forever 21。”

Forever 21确已经登顶全美各阛阓的租户名单。该公司是塔博曼最年夜的租户，仅以17间商店就包办该地产商4.3%的总出租面积，每一间商店均匀30,200平方英尺。远远随厥后的服饰公司——后者租下的店肆就要小很多了：H&M租下20间店肆，均匀每一间20,700平方英尺;Gap租下47间店肆，均匀每一间8,500平方英尺。羁系文件表现，Forever 21仍是Brookfield Property Partners，Simon Property Group以及Macerich等阛阓最年夜的租户之一。

公司的扩大面前是张氏佳耦对于增加的寻求，他们两人从韩国移平易近后，于1984年景立Forever 21。2014年，CEO 张东文颁布发表，正在将来三年，他想要将公司实体店数目更加，到达1,200间。这一决议面前的想象是扩大肯定会进步发卖额以及利润。曾经任职于洛杉矶总部的一名后任员工说：“添加门店是他们的独一战略。”

跟着Forever 21扩展店肆范围，店肆里添加了更丰厚的商品，延长出儿童服饰、男士服饰、年夜尺码服饰、亵服以及活动休闲装。张氏佳耦但愿打造适合百口人一同购物的新型百货店。事先，公司总裁Alex Ok说：“人家过来说，咱们是一家适于两代人购物的商铺。如今，咱们成了适于三代人购物的商铺。”

不外，主顾群固然广了，该公司正在夺取主顾看重方面碰到了坚苦。The Robin Report开创人Robin Lewis：“假如想要众口皆调，就会惹患上大家没有满。”一名前员工透露表现，这家百货店还把客源从公司新近的一些店面吸收走，牢固常常性开销也添加了。批发业征询机构Customer Growth Partners的剖析表现，Forever 21的房钱开销可达营收的30%。

2019年5月21日，上海，位于南京路的快时髦服饰品牌Forever 21门店内空空荡荡。图片根源：视觉中国

缩店关店以及开店

但是，Forever 21并无保持美国的购物中间。该公司封闭了多少家店面，而且减少了店面范围，同时持续增开新店，只是范围更小。比方，该公司客岁正在华盛顿州肯纳威克(Kennewick)Columbia Center Mall开设了一家1.2万平方英尺的店面，正在宾夕法尼自由亚州格罗夫城(Grove City)的Grove City Premium Outlets开设一家1.1万平方英尺的店面，正在田纳西州寇里尔(Collierville)的Carriage Crossing开设一家1.9万平方英尺的店面。

Yelp等网站上，对于该公司现有店面的批判愈来愈多，阐明该公司以后这批店面难以办理。主顾埋怨说，店里员工的数目不敷，常常有整排的试衣间封闭，收银台停用。服饰常常丢正在地上，或许挂放地位不合错误。一些门店的成绩还没有止于乱——地上尽是一团团的尘埃，有人随地吐痰，却不清算洁净，还看患上见渣滓。

Santaniello说：“由于店里任务职员少，以是每一次去城市感到那边有一场劫难。试衣间里有团体，收银台有团体，便是如许了。”

该公司的国内扩大也正在后撤。没有到10年前，该公司进入中国市场，可是往年早些时分终究再也不持续牵强保持正在华营业。该公司原本以为，正在英国能够开设100家门店，可是眼下却正在封闭英国门店，门店数目已经从最高时的8家降至如今的3家。依据提交给英国公司注册处的文件，该公司2017年陈述盈余6,100万英镑(约合明天的7,800万美圆)。

这家公司能否请求停业，能够取决于低落房钱本钱的才能。近年，Charlotte Russe、Aeropostale以及Wet Seal等其余安身百货商铺运营、面向青少年的批发接踵颁布发表停业，疾速封闭一切或者局部店面。Customer Growth Partners开创人Craig Johnson说：“颁布发表停业能够是解救品牌的独一体式格局，根本上能够借此采纳先膨胀，再增加的战略。”

Elana Lyn Gross为福布斯撰稿人，表白观念仅代表团体。译 Isabel 校 Joe

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