当下，“养老”日渐成为国际必需面临的火急成绩。“养老”字眼也反复呈现正在当局任务陈述中。最近几年来，养老财产更迎来麋集政策盈利。

国务院正在往年4月印发的《对于促进养老效劳开展的定见》中，指出要“探究‘物业效劳+养老效劳’形式”，撑持物业效劳企业展开暮年供餐、活期巡访等方式多样的养老效劳。”阐明物业效劳企业已经被“推荐”为社区养老的次要载体。

“物业+养老”若何做？借助本文，咱们就一些观念停止论述。

01

物业+养老，千亿蓝海市场亟待发掘

养老效劳市场空间年夜。

起首，我国曾经进入规范的老龄化社会，且将来老龄化水平将进一步加深。2018年，我国60岁以上生齿占比达17.88%，65岁生齿以上比重占比11.94%。依据结合国规范，当一个国度或者地域其65岁以上暮年生齿数目占比超越7%时，即象征着这个国度或者地域进入老龄化。估计至2050年，我国60以上生齿比例将到达34.1%，将进入重度老龄化阶段。

从生齿构造测算，自2022年开端，我国每一年的新增暮年生齿将超越1200万，2022年-2050年，我国将会进入减速老龄化阶段，我国养老财产将会进入黄金期间，养老需要的迸发将推进财产的飞速开展。

其次，对于我国养老财产市场空间停止测算，国际养老潜伏市场空间超5000 亿元。若思索老龄化加重以及住民支出程度以及退休报酬晋升，财产潜伏空间还会持续扩展。

进入2019年，正在养老利好政策上的变革则是说起低落企业缴费担负、鼎力开展社区养老和促进多条理养老保证系统建立，此中社区养老被重点说起。一系列麋集的政策盈利以及宽广的市场远景下，赐与物业效劳企业从财产链条差别关键切入停止多元化运营带来时机。

02

物业效劳企业正在养老效劳范畴的晚期规划

养老财产涉足暮年人衣食住用行各方面需要，财产链长，少量物业效劳企业已经领先试水养老营业，构成了必定的特征以及开展形式。

典范物企展开养老营业的形式以及切入的关键以下：

保利物业：聚焦安康养老，开展社区居野生老

保利物业母公司保利地产以财产链的全局视角来规划养老财产的开展，提出“养老财产全财产链培养”的开展计谋，打造三位一体安康养老形式。

2018年3月，保利社区居野生老效劳平台公司——“保利平和安康养老效劳无限公司”挂牌，以安康养老为标的目的，重点开展保利社区居野生老效劳。

绿城效劳：打造六年夜板块的父老效劳系统

绿城效劳经过涵盖“养老效劳、适老化建筑、暮年病病院、安康办理、暮年教导、园区抱负糊口”等六年夜板块的绿城父老效劳系统较早涉足养老范畴，产物触及学院式养老社区、社区嵌入式养老机构、居家式养老、留鸟式养老、公建平易近营名目及PPP养老名目。

长城物业：开展社区嵌入式以及居野生老效劳

长城物业自2009年与美国科特勒公司联袂调查全世界养老财产市场，2013年，联袂美国HISC正在中国以“护明德居野生老”品牌以特许运营加盟的体式格局正在我国展开居野生老营业。今朝长城物业以社区嵌入式养老效劳以及居野生老效劳作为社区养老重点效劳范畴，供给社区嵌入式、高端保养效劳。

开元物业：探究“离家型、近家型、正在家型”三年夜版块养老效劳

开元养老针对于有必定经济根底的70岁以上人群，经过离家型机构养老、近家型日照中间、正在家型居家效劳三年夜版块，由业余照顾护士师，业余糊口顾问师、业余暮年养分师、业余医师等专家步队为客户供给糊口顾问、业余照顾护士、专属居处、白叟餐饮、安康体检、名医诊疗、病愈理疗、休闲文娱产物效劳。

03

物业规划社区养老的劣势以及障碍

经过头部物业效劳企业正在社区养老的探究能够看出，企业正在养老财产具有多端切入的劣势，有展开并做年夜养老效劳的后劲。

起首是信赖劣势。物业效劳企业作为社区的经营办理者，正在物理间隔上较养老机构近，物业效劳职员一样平常经过为业主供给效劳树立信赖干系，为养老效劳引进社区打下根底，白叟对于物业效劳企业的信赖是物业较其余养老机构最为中心的劣势。

其次是需要精准把控劣势。物业效劳职员与白叟打仗频仍，能够绝对精确把握白叟的需要，便于供给定制化、兽性化的效劳；白叟的医疗、保健等效劳需要普通比拟火急，经没有起等候，社区是物流与各项效劳传送链的终端，绝对于其余机构，物业效劳企业能为白叟供给更加便当以及快速的白叟效劳。而且物业24小时没有离小区，对于白叟告急告急可以疾速处理。

最初是经营本钱劣势。物业效劳企业自身的主业是保洁、安保等根底物业效劳，与局部养老效劳内容具备必定的重合性，物业效劳企业可应用既有物业效劳资本、线下空间以及整合社会养老资本，取得经营本钱的劣势。

限制物业效劳企业大肆展开养老效劳次要正在两方面：

一方面正在于物企正在养老效劳上的业余性完善。非凡养老效劳正在业余性上具备高请求。不管是职员仍是设置装备摆设操纵皆具备较高的业余门坎，这是物业行业效劳的短板，社区养老次要是针对于退休后的处正在生机、低龄的白叟，对于养老的业余性门坎绝对较低，也是现阶段物业企业能够测验考试性步入养老效劳的第一步。

可是深化到更加业余的养老效劳，物企需求补足业余性方面的短板。如长城物业与外洋业余非医调理老效劳企业HISC协作， 以此补偿本身业余性缺乏的成绩；可是对于浩繁中小企业没有具有与此类高端业余效劳商协作的气力，此处保利物业的小微机构嵌入的思绪能够自创，物业效劳企业能够先从桥梁做起，逐渐深化养老效劳。

另外一方面，养老财产还未呈现明晰的红利形式，限定物企进一步扩展正在养老财产的规划。以后物业效劳企业正在社区养老的探究皆是浅尝辄止，作为效劳型企业，一方面本钱的匮乏是物企停止年夜范围进入养老财产的障碍。自动追求与本钱型企业的协作，输入办理运营形式是物业效劳企业以后较快完成范围化、品牌化养老效劳的途径。

红利难是浩繁物企及本钱未年夜范围进入养老范畴的最年夜妨碍。暮年人的领取才能缺乏是养老财产红利难的次要缘由。破解红利难的成绩 ，一方面需求等候相干养老政策进一步美满，如临时照顾护士保险试点范畴扩展、照顾护士保险偿付名目以及程度晋升、养老机构审批流程简化、床位配置补助等等；另外一方面，物企还需持续探究可行的贸易形式。

除了此以外，物业展开养老效劳也存正在必定的义务危害，正在业余养老效劳范畴还面对必定的天分成绩等。

04

物业效劳企业该若何切入养老财产

以后年夜局部物业效劳企业正在社区养老上的探究次要是针对于退休后的处正在生机、可以自理或者半自理的低龄白叟。白叟的需要普通包含糊口效劳需要、医疗保健需要、肉体文明需要等，物企能够充沛发扬本身的效劳经历劣势及对于社区终真个把控才能，打造全方位居野生老常所，满意白叟各方面的养老需要。

起首，物业效劳企业应充沛应用养老效劳与根底物业效劳的协同效应。物业根底效劳与养老效劳有较多重合的地方，物业效劳职员具有成熟的社区经营以及效劳经历，正在展开养老效劳时，可设立更多针对于白叟的特性化效劳，如永升糊口效劳针对于社区暮年人一样平常文娱、交际需要所开设的暮年兴味讲堂；碧桂园效劳倡议碧桂园·凤凰抵家助老公益勾当，社区暮年业主供给特性化糊口效劳。正在社区资本上更多向白叟歪斜，充沛应用其正在社区效劳上积聚为白叟供给效劳。

其次，交融社区现有配套效劳系统，整合周边效劳商，打造全方位养老平台。物业效劳企业应充沛整合社区现有的配套效劳系统以及养老资本，还能够和谐相干周边效劳商，输入各类养老效劳。正在资本整合方面，物业效劳企业还能够对于局部本身存正在短板的养老效劳与第三方机构协作，对于某些效劳内容建立自力公司或许外包给第三方，正在居野生老上供给更业余化效劳。

最初，增强社区养老效劳硬件设备的建立。物业效劳企业应与地产商充沛相同，依据社区养老的请求设立响应的后期物业办理构造和参与规范，或者正在社区原本的大众设备长进行得当改革或者扩建。如万科物业正在局部小区停止适老化改革，增设小区内座椅供暮年人休闲、台阶设无妨碍通道等。

总结

物业效劳企业更切近的物理间隔、与社区白叟的高频打仗及多年正在效劳范畴积聚的经历使物业进入社区养老范畴具备后天劣势。

今朝物业效劳企业正在养老营业的规划仍处于后期的规划阶段，年夜局部企业的探究次要是业余门坎绝对较低的关键。受限于政策、财产的没有美满，养老财产有红利难的成绩仍未破解，物业效劳企业也仍未找到适宜的贸易形式。

可是久远来看，养老财产的宽广远景无须置疑。跟着物业效劳企业正在养老财产的进一步规划以及正在业余性的深化，和智能家居、5G等技能正在养老照护、近程医疗方面的遍及加持，或者会低落物业展开养老效劳的本钱。将来无望出现一批物业布景的业余化品牌养老效劳企业。当2022年我国跨入减速老龄化阶段，领先规划的企业正在养老范畴的投入或者将迎来丰富的报答。

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