十年前，实体店铺是很赚钱的，随着互联网的一次次冲击，租金、人工、水电等成本逐年上涨，消费者的选择越来越多。

如今的实体店铺，不变，还能撑多久？

此前新零售风口正盛，大量资本和品牌涌入新零售市场，一时间，新零售迅速占领一部分人的生活。

然而新零售为你赋能了吗？

羊毛出在羊身上，无论是消费者买单，还是店铺买单，终不是长久之计，更何况。

在新零售市场，电商大佬们都忙着铺自己的直营店，对于一些传统店铺来说，这样的新零售，不是你的福音。

就连新零售的倡导者马云旗下的盒马鲜生，也面临了经营不善的局面，位于苏州昆山的盒马鲜生，在短暂运营8个月后，宣布于5月31日停业闭店。

今年年初，受连年亏损影响，永辉将“超级物种”的业务板块从上市体系中剥离。

事实上，O2O也好，新零售也罢，利字当头，殊途同归。

那么，实体店铺的症结，如何解决，实体店铺的模式，未来又将何去何从？

我想，是时候好好反思一下了。

一、人和之困

曾几何时，店铺客流很多人都可以叫出名字，店主、消费者一片祥和之气，在“互联网+”浪潮的冲击下，他们逐渐淡出店铺的视野，偶尔的消费也显得匆匆忙忙。

传统店铺真的是寻人无计，大部分店铺业绩持续下滑，有些甚至以关店告终，其中不乏沃尔玛、家乐福这样的知名商超。

那是属于电商的年代，互联网公司一波一波冒出来，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。在电商冲击下，做个虾米，危机四伏。

电商的便捷与价廉等优势，显而易见，越来越多的人热衷于足不出户即可送货上门的网购，消费习惯已经形成。

巨头们将目光重新投向线下，试图将传统门店打造成新的流量入口，补充线上饱和的流量，让消费者回归店铺，有些缘木求鱼。

但是！线上真的如表面一样坚不可催吗？线下店铺真的是苟延残喘，以利换人吗？

是，也不是！

根据国家统计局数据，2018年我国网上商品和服务零售总额为90065亿元，占同期全社会消费零售总额的比重不足1/4。

换言之，在整个零售行业中，超过75%的规模是在线下完成的。这从侧面凸显出线下零售的市场要比线上大得多。

实体店铺的人和之困，如何解决？终归是要回归到店铺本身，店铺有店铺的优势，体验感、参与感，更多的直观感受，以及目前线上不可触及得服务功能。

线上巨头们正是看中这些独有属性，以线下人群补充线上流量。

店铺们可以反其道而行，以线上流量补充线下人群吗？

就像新零售，美团、滴滴等反过来做？有什么差别吗？

主动权！

主动权在谁手里，利益指向谁！为什么总是店铺被抽成，即使不被抽成，盈利问题真的解决了吗？

二、成本之困

租金：我们以上海为例，早在2014年年底，上海商铺租金已经是20年前的5倍。但是实体零售业的销售毛利却几乎没有增加，逼得大批内外资商家纷纷关停。

人工：还是以上海为例，在2014年年底，上海人工成本相当于20年前的20倍，增速远高于店铺租金的幅度。

以上只是14年年底的数据，这5年，租金与人工成本的增长，不可想象。

大头已然让店铺头疼，再加上水电、税费、营销等杂七杂八的成本增长，也必然导致利润或是销量的下滑。

但是！不能单纯说这是店铺的困境，这同时也是消费者的困境，双方博弈周旋，没有胜者。

硬性成本，无可厚非，不以人的意志为转移，只能在日常运营中，省一点是一点，如何解决，店铺需要更多的利润来源！

三、利润来源之困

这一部分，与主动权异曲同工，同时也决定着收益广度，值得说的是，更多的利，由多次交易产生，其长远意义要远大于一锤子买卖。

以外卖为例，平台掌握主动权，外卖小哥的人工费是多一次交易，但是费用出自哪里？

平台补贴、商家补贴、消费者支付，最终目的是消费者消费，平台盈利。平台更多的功能、商品、服务，一切与店铺无关。

店铺只是一种渠道、一个工具，甚至是一个免费的广告源，仅仅如此。

能不能获额外的利、获多少利，还是要回归到店铺的运营能力。

不妨反过来思考一下，店铺作为外卖发起者，店铺作为广告源，为平台提供消费者流量入口，平台以外卖团队抵扣“广告费用”。

当然，平台可以提供额外的与店铺无冲突的商品或服务，流量有了，平台获得订单随之简单多了，店铺作为入口，可不可以享受一些分红、提成？

作为额外的利润来源，店铺无需再在商品价格上大做文章，消费者接受程度随之提高。

分销是什么模式？把店铺比作分销：

店铺提供流量的作用>分销提供朋友圈的作用；

虽然平台提供外卖的成本（不计算其他商品或服务的收益）>平台提供商品的成本；

但是目前店铺额外收益为0<分销收益；

如果店铺为平台提供的流量，换做计费流量呢？

再提下口碑，口碑对于互联网世界，不可或缺，哪怕不刻意去做，消费者们的满意度对于一个实体店铺，也起着或多或少的重要作用。

一个店铺，自然是要生存的，这代表着很多成本费用，需要转嫁到消费者头上，这个冰点在哪，不好把控，又规避不了，很难。

说了这么多，道理都明白，消费者、成本、额外收益这三座大山，怎么跨过？

我的答案是：店铺、消费者、平台以三方合作关系为出发点，发挥利他模式的核心作用，先利他，后利己。

做个假设：

• 有一个平台，作为店铺和消费者的连接工具，平台自营一些产品或服务，店铺交易完全与平台无关，只作为流量入口，平台负责将线下流量聚焦；
• 消费者在店铺消费，平台直接给予消费者每一次店铺消费等值金额的红包补贴，大力度吸引消费者，用于促成平台自有商品或服务成交，平台以自身交易获取利润；
• 平台再作为店铺的流量源，将聚焦起来的消费者推荐到店铺消费，继续获得红包补贴，如此循环，对于店铺而言，流量不仅得到很大保障，同时节省了店铺营销费用；
• 对消费者而言，等额补贴相当于店铺消费免费，一年节省多少钱？能多享受多少商品或服务？怎么算也是值的！
• 平台再根据店铺补贴的红包消费商品或服务，将平台交易的一部分利润分红给店铺，店铺又获得额外的收益来源，实现跨界盈利，这样的平台，店铺喜欢，消费者也会喜欢。
• 当然，平台商品或服务一定是大家熟知，且认可的品牌，其售价要与京东、天猫持平、略低，再加上红包补贴的金额，消费者怎么会不认可？这是人和，是店铺、消费者、平台三方和谐。
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这个假设，是真的！

点点要平台正在做这件事，点点要集结了众多国内外知名品牌，利他！

让店铺跨界盈利，让消费者省钱，消费者线下花多少，线上送多少，店铺卖多少，是多少，还享受平台按返利消费比例分红。

你中有我，我中有你，多方让利，利他、利己，共存共赢。

这些，都是免费的！

仅仅需要店铺提交一下申请，不需要任何额外成本，当然，熟悉平台模式及相关后台等时间成本除外。

最后，我想说，中国是一个拥有14亿人口的巨大市场，无论是线上还是线下，每个人都有资格享受到行业发展的红利。

相信各位的最终目标，绝不是局限于某个店铺。

在利他模式下，大家一起能做的事情还有很多很多，一起改变，做共同事业，明天充满无限可能。