近年来，农发行平昌县支行认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续强化客户服务措施，提升客户服务水平，致力为客户提供安全、便捷、高效的服务体验，赢得了广大客户的一致好评。

谱好开户序幕曲，优化账户服务。结合工作实际，该行在营业大厅张贴账户开立、变更、撤销流程图，明晰账户管理全流程，列明资料清单，做好预约时间提示，实现“开户最多跑一次”，提升客户体验感。同时，利用网上银行等电子化渠道，推广线上服务，通过农发行手机银行APP提前录入基础信息，适当精简开户资料，简化开户流程，进一步提高开户效率。

谱好宣传协奏曲，提升安防意识。切实履行社会责任，积极开展金融知识宣传活动，在营业厅摆放金融知识宣传海报、折页，利用客户办理业务等待时间，向客户普及反假货币、防范电信诈骗、保护征信等金融知识，提醒客户提高反诈骗意识，做好安全预防措施。同时，不定期开展金融知识进校园、进社区活动，向周边小区商铺、居民、学生发放金融知识宣传资料，不断提升社会公众的金融知识素养。

谱好服务进行曲，彰显服务温度。按照“应降尽降、能免全免”原则，主动承担贷款企业抵押登记费、评估费等中间机构费用，免收所有客户资金汇划、短信服务、资信证明、账户服务、网上银行等相关金融服务费用，切实将减费让利的重要政策落到实处。同时，全力帮助解决企业融资问题，为其量身制定金融服务方案，助力企业纾难解困。今年以来，累计投放贷款逾10亿元，推动12户小微企业高质量发展。

下一步，该行将继续秉承“支农为国、立行为民”的崇高使命和服务“三农”、服务实体经济、服务人民群众的初心，始终坚持以客户为中心，认真履行社会责任，为客户提供更高效、便捷的金融服务，用真心、细心、恒心为金融服务加温。（罗含英）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

严正声明：本人民号信息发布从未与任何第三方网站或平台授权合作，请读者审慎甄别，谨防上当受骗。