农发行大同市分行“全心、全员、全力”奋战实现运营全国大集中顺利上线

运营全国大集中是农发行对标同业先进水平，重构生成模式，优化作业流程的一种全新运营模式，是农发行八项改革的重要内容。5月8日，随着试营业业务和各网点验证交易权限的成功办理，农发行大同市分行运营全国大集中成功上线。

统筹安排上线任务。为了贯彻落实《山西省分行运营全国大集中上线执行方案》，顺利完成运营全国大集中上线任务，该行成立了运营全国大集中领导小组，单位负责人任组长，分管行长亲自抓，全条线、各部门通力合作，运营科技部牵头负责运营全国大集中上线推广工作，组织落实全辖各项工作；直营业务部配合完成管户关系设置；划财务部配合完成利率定价资金调拨相关业务；办公室充分做好后勤保障工作。

不折不扣做好上线准备。机具上，坚持设备先行，保证全辖计算机、扫描仪、打印机、指纹仪等机具的配备；业务上，从3月起逐项完成了清理销毁旧版凭证、柜面印章清理、新版凭证确认、客户信息临时机构维护、存量印鉴建档、启用上线指挥系统、印鉴删除数据等工作；人员上，选派2019年新核心上线骨干人员、客户经理作为上线人员。同时，制定了疫情防控应急预案，明确运营管理部负责保障业务系统运营连续性，参与上线人员应配备AB角，确保运营全国大集中上线万无一失。

精益求精完成演练任务。为了全面熟悉业务流程，熟悉系统操作，在省分行的指导下，该行高质量地完成了上线五轮演练和试营业演练工作。演练期间，运营科技部组织全辖柜面人员召开腾讯会议27次，每次会议都由有差错的行轮流发言，总结当日演练差错原因，并由领学人员带领全条线学习第二日演练交易的前置条件和注意事项，大大地提高了演练的通过率，达到了应练尽练，真实演练的预期效果。

上线试营业当日，该行行领导亲自坐镇指挥，市县参与指挥上线的行领导、操作员全部准点到岗，对照上线任务时序表，紧盯工作目标，扣紧时间节点，实时查收总行微信群指令，闻令而动、听令而行，以“通过率100%、退件率0%”快速高效地办理了总行指定的五种试营业业务，并在规定时间内反馈验证结果，圆满完成试营业预期目标。

运营全国大集中成功上线，为提高服务乡村振兴效能、强化风险防控提供了有力抓手。下一步，该行将继续按照省行运营全国大集中工作要求，不断总结经验，关注客户体验，优化服务流程，全面践行“以客户为中心”的服务理念，为全行现代化建设和高质量发展提供运营支撑。（闫永强  徐杨）

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