基层供电所作为最小管理单元和服务组织，面临着传统业务不断拓展深入，新兴业务不断涌现升级、业务系统不断融合贯通、客户服务需求不断精准细化，对供电所管理及业务提升带来新的要求和挑战，只有通过数智化建设，实现专业协同、业务融合、数据融通，实现业务和管理优化。

国网永嘉县供电公司贯彻落实省公司“两个一三个化”体系，全面开展数智化供电所建设及“i国网”应用，用数智赋能，为基层减负。

国网永嘉县供电公司依托“一平台一终端”实现外勤业务全面纳入一平台线上派工，一终端现场处理。在原融合型移动作业终端应用基础上，依托“i国网”平台，全面推广“掌上数供”应用，变革一线班组人员工作模式，提升终端现场应用体验，解决融合型移动作业终端续航不足、信号不稳、定位缺失等问题。5月份楠溪江供电所试点“i国网”“掌上数供”应用处理工单89条，“掌上数供”应用占比4.96%，台区经理日均工单处理量1.54条，6月份全面推广掌上数供”应用以来，“掌上数供”应用处理工单1862条，占比65.19%，台区经理日均工单处理量3.17条，一线班组人员工作承载力显著提升。

各供电所依据因地制宜制定工单工分库，依托一平台一终端，在“掌上数供” 应用工单处理结束归档后，根据工分库，自动结算统计工作人员工分，并由班组长在月底进行提交人资部绩效管理专职进行发布，实现工分绩效的数智化和透明化，积极引导多劳多得的价值导向。

国网永嘉县供电公司在楠溪江供电所依托“一平台一终端”开展用户无感化办电试点工作。在楠溪江供电所镬炉村，与村委会联合推动用电报装主动服务。6月22日，村委会通过线上信息推动镬炉村徐芬华用户宅基地用地已通过审批并将用户资料推动到客户经理周承峰，台区经理在收到村委会推送资料后，主动替用户进行临时用电报装，并于当天通过 “i国网”的“掌上数供”接收工单后开展上门服务，完成用户现场查勘。

除此之外，国网永嘉县供电公司通过打造基于物联网、人脸识别、虚拟现实交互等技术的智能安全工器具库、智能个人工器具库、智能备品备件库、智能实训室等库室，进一步优化设备、物料、实训等工作的无人化、智能化，推动供电所在逐步实现数智化转型，提升客户服务响应速度，转变客户服务模式，提升供电所管理工作质效。（浙江之声记者林璐茗、通讯员陈有才、李媛燕）