为持续推进“便民办税春风行动”，进一步优化税收营商环境，解决企业急难愁盼问题，今年以来，陇西县税务局通过深入开展“便民办税春风行动”，推便民之举、施利民之策，坚持以纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，持续推进办税缴费服务提质增效。

坚持问题导向，让“诉求响应”贯穿始终。陇西县税务局坚持奔着问题去、带着问题学、对着问题改的原则，精准开展“送政策、问需求、解难题、促发展”走访活动，通过实地走访交流，宣传税费政策，辅导系统操作，征询需求建议，响应纳税人缴费人诉求，高质量解决纳税人缴费人急难愁盼和税收改革发展难点堵点问题。面对纳税人提出的各类问题，现场能够答复的，税务干部立即认真负责地给予答复，现场不能答复的，工作人员认真记录后向相关职能部门反映，已经反映过的问题，做好跟进，并及时与纳税人反馈问题的处理进度，通过这种面对面的交流方式，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

精准落实政策，让“税费红利”直达快享。陇西县税务局以“便民办税春风行动”为主线，以优化营商环境“一处跑、跑一次”为抓手，直击纳税人缴费人在政策知晓、办税缴费等过程中遇到的急难愁盼问题，不断优化税收营商环境，全力落实各项税收优惠政策，运用办税服务厅咨询热线、“陇税雷锋”全员帮办平台、微信群和办税服务大厅等咨询服务平台，持续优化服务举措。积极运用线上辅导与线下培训相结合的模式，第一时间组织人员开展业务培训，不断提升纳税人缴费人对税惠政策的知晓度和理解度。利用电子税务局对企业税费“收益帐”和减免“明细账”进行精准推送，让企业切实感受一年来的“真金白银”减免实惠，及时送上“红利账单”，助力企业焕发生机，激发市场主体活力，确保经济行稳致远。

推广线上服务，让“便捷办理”落到实处。陇西县税务局以“审批环节最少、审批速度最快、政务服务最优、营商环境最好”为目标，持续深化“放管服”改革，大力推进“一件事一次办”，引导纳税人通过“非接触式”办税渠道办理业务，通过微信、电话、“陇税雷锋”平台等方式对企业相关人员进行线上辅导，积极扩大“网上办”，持续推进“线上办”，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为企业和群众提供更加优质高效便捷的服务。以便企利民为目标，充分发挥办证窗口服务效能，做到“告知一口清、服务零距离、业务零差错、办事零障碍”，让办税群众真正体验到便民办税的便捷性，全力推进办事“零困难”，切实增强纳税人缴费人幸福感获得感。（通讯员：张丽萍）