开栏的话   

近日，宝安区燕罗街道启动了百名“企业管家”爱企服务行动，挑选100名精兵强将担任辖区500家规上企业的“管家”，与企业保持常态化联系，确保及时响应企业诉求。

 为此，深圳特区报与燕罗街道携手开设“燕罗百名企业管家爱企服务行动”专栏，记录“企业管家”服务企业的点点滴滴。

 此为专栏呈现形式之一“管家手记”的首篇。

本期企业管家：张华苗

从6月29日下午1时47分企业发微信向我求助，到6月30日上午11时42分正式妥善解决问题，前后相距21个小时55分钟——在不到22个小时的时间里，我和企业电话沟通多次，并积极与有关部门对接，最终妥善解决了企业申请疫情防控补贴的难题。

这是我担当燕罗企业管家以来的第一个成功案例。6月16日，作为街道建设工程事务中心工程一组组长的我，正式上岗成为燕罗街道百名企业管家之一，抱着精准服务企业的决心、用倾心换取企业扎根燕罗的信心，开启了我们服务企业之旅。

我们企业管家共分为10个服务工作小组，每人服务5家重点企业。我服务的5家企业分别是：深圳市安特莱斯科技有限公司、深圳市辉志腾科技有限公司、深圳市金桥盛塑胶制品有限公司、深圳市欧普特工业材料有限公司、深圳市星特科技有限公司，它们都是燕罗的优秀企业，是稳住燕罗街道经济基本盘的重点企业。 

为了及时响应企业诉求，我首先走访了一遍这5家企业，与企业面对面建立微信群，向企业负责人宣传了企业管家的工作职责，我们说是管家，其实我们更像是“店小二”，为了服务好企业，我们要时刻“眼观六路，耳听八方”，企业哪里有需求，我们就要服务哪里，企业哪里有困难，我们就要去往哪里。

 6月29日下午，当我正在深圳市安特莱斯科技有限公司走访的时候，手机里弹出一条消息“张先生，我们有一个困难需要您帮忙。”我一看，是前段时间刚加微信的深圳辉志腾科技有限公司的财务负责人夏经理，正是我服务的五家企业之一。

 深圳辉志腾科技有限公司成立于2005年，坐落于深圳市罗田第三工业区，占地面积8000平方米，他们在热设计、五金冲压、机加工领域拥有超过15年的经验，生产产品涉及家电、通讯、新能源等多个行业，是行业内有一定名气的优秀生产企业。

 我连忙打电话过去询问详细情况，原来是之前我向他们宣传的工业企业防疫消杀补贴申请遇到了困难。辉志腾科技的夏经理告诉我，自从我告诉他们深圳市政府为帮助企业纾解困难，补贴企业防疫消杀支出，设立了深圳市工业企业防疫消杀补贴之后，他们就第一时间准备好了资料准备网上提出申请，结果发现网页有点问题，导致无法提交。眼看着补贴申请不到，他们心里着急，于是就想到了企业管家，就给我发了求助信息。

我立刻打电话向街道企服中心咨询如何解决这个问题，几经周折，我终于联系到了申请消杀补贴网站平台供应商的技术人员。技术人员听完我的描述后，确认这是一个真实存在的问题，也是一个共性的问题，他表示感谢我们及时地发现了这个漏洞，会加紧处理，请企业放心，不会耽误到企业申请。

正在等待平台处理结果的同时，夏经理又向我咨询了另一个问题。夏经理说，公司有一位工程师，刚从以色列出差回来，急着要入境，但深圳市现在的驿站资源紧张，麻烦我帮他们协调。我立马咨询街道疫情防控专班寻找解决方案，了解到珠三角某个城市驿站资源比较宽松，建议他们从那里入境。现在那位工程师已经在入境隔离中。

第二天，当我在燕罗街道罗田小学新建工程工地巡查安全生产时，收到了深圳辉志腾科技的好消息，他们工业企业防疫消杀补贴已经成功申报了。夏经理对我说：“张先生，多亏了您的帮助，一天都不到，这么短的时间就帮我们解决了问题，真的太感谢了！”他们对我的热忱帮助表示感谢，这也是街道企业管家工作开展以来收到的第一个“感谢”。

这时，我耳边又回想起“我们要与企业交朋友，令扎根燕罗的企业体验到‘幸福感’，要用责任和担当为企业送上最坚实的援助”这句话，我们在收获服务对象的“感谢”那一刻，内心何尝不是轻松而又幸福的呢？仿佛这座城市的成长也有了我的一点点力量。