“三举措”助力搬迁群众融入新生活

石庆兴

贵州省榕江县农信联社卧龙分社围绕易地扶贫搬迁后续扶持相关的重点领域和工作，多措并举加大金融服务力度，助力易地搬迁群众融入新生活。

用心用情，主动跟踪服务

到搬迁群众家中开展宣传

积极主动跟踪服务是卧龙分社赢得群众信赖的一个重要因素。依托客户大走访工作，该社主动上门跟踪服务，两人为一组，每周至少上门走访一次，体现了服务姿态和诚意，每进入一户搬迁群众的家门工作人员都会用心向客户介绍卧龙分社的金融服务项目及产品，对有存款、贷款、“黔农e付”、社保卡办理等有意向的群众进行登记，建立台账管理，实施跟踪服务；尊重和重视每一位客户，同时便于随时了解客户的需求，也避免了因不了解客户而造成信息不对称的情况，卧龙分社始终秉承服务没有最好只有更好的理念，用心用情主动跟踪服务好每一位客户。

聚焦民生，提供上门服务

上门激活社保卡

民生无小事，事事总关情。在聚焦民生福祉，做实做细为民服务上，卧龙分社始终坚持全社员工主动深入百姓家，聚焦群众“急难愁盼”，全面了解群众所想、所盼、所愿，以主动上门办理并激活社保卡为突破口，党委政府想的、搬迁群众盼的，就是农信员工用心用情提升服务的方向；对行动不便的老人、残疾人等特殊客户群体提供上门服务，打好“为民解忧”主动仗。据统计，今年1月以来，累计提供上门服务300余次，共办理、激活社保卡1100余张。

“政银”合作，提升服务质效

进入搬迁小区菜市开展宣传

为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，推动金融服务乡村振兴高质量发展。卧龙分社强化与车民街道沟通汇报，以党建互联的模式加强与卧龙、阳光、特和、富民四个社区合作，构建合作长效机制，引金融活水精准浇灌“三农”领域，提升金融服务乡村振兴质效，全面赋能乡村振兴。