近年来，威海经开区科技创新局以提升老年人服务质量为目标，推出一系列为老年人定制的有温度的服务举措，推进社会保险经办领域“适老化”服务深度发展。

　　经开区科技创新局将“退休预审核”“退休待遇核定”“个人账户信息维护”“退休多缴退费”“城乡居民养老关系转入”等业务打包，由养老保险、征缴等科室内部流转办理，各环节办结情况在内部进行反馈。老年人从提交退休预审核资料到拿到养老金，全程实现“最多跑一次”。同时，根据信息系统记录情况，经开区科技创新局筛选出预计今年到龄人员名单，推送至参保单位，实行到龄提醒服务。凡是当年有退休人员的单位，可将本单位全年内到龄的人员一次性提交“退休申报”资料，一个单位一年只需办理一次此项业务，极大提高了办事效率。

　　依托大数据平台代替传统意义上的社保待遇资格全员认证服务，通过对待遇领取人员全方位行为轨迹分析，动态判断社保待遇领取资格，实现“数据多跑腿、老年人少跑腿”的资格认证新模式。

　　今年以来，经开区大数据系统的认证率达到98%以上，其中通过高铁民航信息比对、医院联网报销等方式“静默认证”2.7万人次，为老年人提供“不申报、不跑腿、不见面”的主动服务，彻底解决了老年人资格认证操作难题，为不会使用智能手机、子女未在身边的老年人解决了后顾之忧。为提高各服务站点工作人员的服务水平，经开区科技创新局定期召开关于养老保险政策、业务办理、“威海人社”App操作等内容的培训会议，并建立实时业务对接模式，使“家门口”的服务保质保量。

　　围绕营商环境工作要求，结合老年人最关心的问题，经开区科技创新局制作7期“养老保险小课堂”视频，用老年人能看懂的动画和能听懂的语言，讲解了养老金发放、退休认证、独生子女补助金等问题，观看量近7000人次。

　　经开区科技创新局专门为老年人开设服务窗口，实行“一窗式”受理和解答，为老年人提供从取号、引导、答疑、受理到办理的全过程暖心服务。同时，构建“一站式”配套设施，在业务办理前提供轮椅拐杖和老年人爱心专座，在业务办理时提供老花镜和放大镜，在业务办结前准备医药应急箱和雨伞等服务设施，为前来办事的老年人提供周到、贴心的服务。

　　在推广使用社保卡发放养老金的过程中，经开区科技创新局工作人员积极宣传社保卡领取途径，制作详细的申领流程图。对于年龄偏大、异地居住未领取社保卡的老年人，经开区科技创新局仍保留原发放途径，继续按月支付养老金，实现逐步过渡，不做“一刀切”硬性要求。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 于钦宇）