记者获悉,2022年7月7日,和跃健康与成都云上企划正式完成签约。
因大环境影响,近三年民营体检行业发展遇冷,业绩下滑,关店和裁员成为热词。成都和跃健康却在短短的2年间逆市超速发展,从起步的两家分院到如今筹建第三家分院,即使是在行业热潮期,这种发展速度也算是行业奇迹,难道又是新一轮的资本运作?对此,我们专门采访了和跃健康的相关负责人。
“我们的几个投资人都是在这个行业沉淀了很多年的,其实,阻碍民营体检中心发展的是医疗质量,不是资本,也不是市场。从我们统计的数据来看,近年来,特别是这三年,体检市场一直保持着高增长态势。所以,我们秉承着对体检质量的追求和信心,才敢于投资这个领域。”和跃健康相关负责人阐释道。
记者也调查了相关的行业和数据,近年来,中国整体体检人数和市场占比确实一直处于上升趋势,这个领域成为后疫情时期的黄金赛道。
追求质量不是钱的问题,而是专业和态度的问题
在健康意识无限觉醒的时代,群众对体检的需求不再是完成检查,拿到报告这么简单。良好的体检体验和优质的体检结果,成为了大部分已经觉醒健康意识人群的核心诉求。在实现量的基础上,对质的需求提升,这也是整体国民消费升级的表现之一。
如何做好体检服务的质量保障,和跃健康负责人分享了他们的几个经验。
“2022年,我们开创了几个体检质量管控的标准,目前正在影响着这个行业的发展,受到了客户的认可,得到了其他同行的借鉴和学习。体检在医疗领域不是高技术门槛的服务,为了规避行业陋习,我们严格制定了几个管控。
第一,敢于牺牲收入,实现接待人数的管控。很多体检机构为了片面追求经济效益,单店接待人数严重超过可接待量,客户体验感差,质量更难得到保障。目前,我们所规定的平均分院面积接待人数是行业中最高的,我们称这个为‘坪接待量’
第二,敢于对外公示,实现体检时间的管控。例如体检都要做的彩超,如果人数太多,医生肯定希望更快地完成客户的检查,这样就可能造成漏诊,因为体检需要医生在检查过程中进行人机有效结合,并且每个规定的步骤和标准必须完成。我们对每个科室的最短检查时间都进行了规定,并敢于对外展示。
第三,敢于突破自我,整合优秀医疗资源。医疗资源的整合是很多体检中心所忽视的。其实医疗技术是一个大宇宙,很难有一个机构能全面领先。因此,我们选用三甲医院的医生,行业内最先进的医疗器械,同时跟具有行业最高标准的AI、检验、影像和三甲医院合作,整合资源极大地提升了我们的技术水平、业务标准和管理能力。
最后,和跃健康负责人补充了一句:“经过很多年的沉淀,我们始终认为,体检中心追求质量不是钱的问题,而是专业和态度的问题。”
说到未来,和跃健康负责人表示充满信心。
我们不辜负时间,时间也必将不会辜负我们的期待。下一步,我们将积极响应国家川渝经济圈的战略部署,计划在最短的时间内打造成都的第四家分院,并且在重庆布局。可以预见的是,我们的“慢体检 精标准”模式,将真正实现我们对这个行业的理解,对客户健康管理的承诺。
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