四川筠连农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚集”普惠、抗疫、民生、支付”四项重点，推动电子银行业务稳步发展。2022年，该行全面完成省联社下达的各项电子银行任务指标，走进全省同业前列。

普惠金融展现使命。该行大力发扬“挎包精神”，走村入户、到田间地头、外出务工人群聚集地，为客户上门提供金融服务，“蜀信e·小额农贷”授信户数较年初净增5187户，授信金额8.1亿元；助力乡村振兴战略深入实施，充分整合政务、物流、生活、金融功能，与县农民工服务中心共建“四位一体”农村金融综合服务站22个，申创省级站点1个，努力打通农村金融服务“最后一公里”；为群众发行第三代社保卡，积极引导社保卡激活、电子医保凭证激活，累计激活社保卡29万张，较年初新增激活1.1万户。

助力抗疫尽显担当。近三年来，该行主动作为、全力应对，充分发挥电子银行渠道优势，保持线上线下服务渠道通畅，倡导客户使用非接触式金融服务，开辟绿色通道为医疗、商超机构等抗疫商户提供快速金融服务，更新智慧柜员机，推出手机银行客户专属活动，一系列的举措在减少和避免线下接触、满足客户特殊时期金融服务需要方面发挥了重要作用。2022年，该行电子银行线上客户规模增长15%，交易金额增长14.7%，交易笔数增长23.2%。

民生服务更有质感。该行紧紧围绕城乡居民的日常生活，积极拓展外部合作，与财政、税务、社保、交通、教育等政府部门和企事业单位建立了长期稳定的合作关系，推出“二维码社保医保缴费”“校园通缴费”“物业缴费”等便民服务；加大场景建设，打造4个“无感停车”场景，建立27个智能支付场景，满足广大客户在水电、社保缴费、教育等场景方面的金融需求。各类有效场景累计交易39.3万笔，交易金额1.42亿元。

支付服务智能多元。该行持续加强收单市场建设，积极推动“惠支付”商户升级改造工作，注重对优质“惠支付”商户进行场景建设，加装“扫码盒子”“云打印机”“云播报器”等外置设备；开展“扫码无障碍示范镇”建设，举行“惠支付交易抽好礼”，极大提升客户支付体验；全力推动线上绑卡、网上支付签约，联合支付宝、抖音、京东等多平台推出绑卡活动，促进支付服务多元化。2022年，该行新增“惠支付”商户4432户，客户规模增长92%，新增网上快捷支付绑卡3.5万张。

作者：胡世鑫