服务到家 一网情深

平凡的网格员，不平凡的网格事

一个人，一网格，穿梭大街小巷

一支笔，一个本，记录社情民意

一张嘴，一双腿，守护万家灯火

宝都街道广大网格员牢记职责使命，以“服务到家 一网情深”为理念，热心与群众沟通，耐心听群众说事，实心为群众解忧，网格服务管理有“力度”、有“温度”。 

为进一步激发工作热情，现将街道优秀网格员风采分批进行展示，本期展示刘筱蓓、王海亮两位网格员。

优秀网格员

昌盛社区颐和家园二网格

网格员——刘筱蓓

“小网格”内展示“大作为”。自担任网格员以来，刘筱蓓认真落实疫情防控、信息排查、矛盾化解、网格服务等各项工作，不断把工作做实、做细，得到居民支持。

在开展网格信息摸排工作时，她在人口普查工作基础上，对网格居民信息进行登记，建成“一户一档”。为全面了解网格居民诉求，她建立了居民微信群，将网格内每户家庭至少一人拉入群中，居民有事在群里说，网格员接事立即办，搭建了群众反映诉求的平台。微信群建立后，提问题的、说困难的、捡到手机钥匙找失主的······小小微信群不仅加强了居民沟通联系，更和谐了网格内居民关系。

“作为网格员，就得把网格当成自己的家，把居民当成自己的亲人。遇到事情了，自己就得冲到前面去”年纪不大的刘筱蓓对网格工作深有感触。

今年正月初十，有居民在网格群内反映有位老人独自在楼道中间坐着，看到消息以后，刘筱蓓立即到老人所在的楼栋单元详细询问老人具体情况，经了解是老人与家人发生矛盾后赌气出走，她及时联系老人家人，半个小时后老人孩子赶到，经过调解后老人与家人和解回家。

去年年底疫情防控工作进入关键时刻，她一直奋战在一线，根据工作安排，她上午在颐和家园小区设置的核酸检测点为居民扫码登记，下午与医生为居家隔离人员提供上门核酸检测服务，同时也为居家隔离人员购买配送生活物资，疫情期间，她当好网格的宣传员、排查员、跑腿员、安全员，用实际行动守护着网格居民健康。

奔走在网格里，服务在居民边。刘筱蓓用无数朴实细微的行动，感动着网格的居民，最好地诠释了“服务到家  一网情深”的网格员形象。

优秀网格员

昌盛社区颐轩名都东区网格

网格员——王海亮

“每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但能为网格居民办实事、做贡献。”王海亮，现任颐轩名都东区网格网格员、颐轩名都小区党支部书记，工作以来他以踏实热心的态度服务好周围居民群众，一件件小事背后，体现出的是他为民服务的热情和对网格工作的热爱。

刚接触网格工作时，他内心有些打怵，但他始终以解决好群众诉求为原则，抓住群众满意度大走访的契机，深入网格了解情况，在走访中，居民们从陌生到熟悉、从冷漠到热情，通过和居民的接触、谈心交流，不仅掌握了网格基本信息，更让居民群众理解认可了他的工作。

在疫情防控工作中，他身兼数职，既是快递员、排查员，也是宣传员、引导员。在知疫、防疫、抗疫到战疫的路上，留下了一串串坚实的脚印：协助物业人员做好小区消毒消杀、卫生清洁工作，摸排外来人员信息、统计外来车辆、发放疫情宣传资料，累计共为1725人提供上门核酸采样服务。

在组织全员核酸检测时，他发现网格内有许多老人不会使用智能手机，无法扫码注册信息，于是他主动为老人申领健康码，将纸质健康码打印好送到老人家中，方便老人后期做核酸使用。

同时，身为小区党支部书记的王海亮在工作中主动发挥好党员模范带头作用，当他发现有居民在绿化带种植蔬菜影响小区环境时，他主动联合其他党员、物业工作人员与该居民沟通联系，帮助其恢复小区绿化；小区供暖打压试水时，他和小区党员、热心群众通过走访发现13号楼有漏水渗水问题，他们积极和物业、热力公司进行联系协调维修事宜，保障居民冬季供暖顺利进行。

虽然他成为网格员的时间不长，工作时难免也会遇到棘手问题，但他努力在实践中总结经验，以负责担当的工作态度不断把工作做实、做细、做好。

服务到家，一网情深。宝都街道网格员立足平凡岗位，默默坚守，脚踏实地，扑下身子干工作，认真解决居民的急难愁盼，让居民在日常生活中感受到网格温暖，他们也将用个人的坚守与奉献赢得居民群众的认可和支持。