白碱滩区（克拉玛依高新区）三平路街道振兴社区党群服务中心坚持以优化制度促进服务为目的，统筹推进社区党群服务更深、更细、更到位。通过把党组织靠前服务，以拓展“睦邻+”系列品牌的服务群众活动阵地。以社区党群服务中心为支点，打造“家门口”生活服务圈，重点为居民解决政策咨询、社保办理、社会救助、卫生服务等多方面问题，链接政府职能部门，打通服务群众的“最后一公里”。

统筹服务资源 丰富服务内容

振兴社区党群服务中心结合“五个好”创建内容，系统筹划为民服务事项内容，创新探索“党建+服务”模式，深化便民服务“最后一公里”。一是优化“全岗通”一站式便捷服务。在街道的指导下，社区结合实际积极梳理与群众生活紧密相关的党群服务、民政救助、法律援助、卫生保障、安全保障等多个职能业务74项目，通过结合“三学三亮三比”提升全员业务能力，依托业务下沉、服务下沉的“一站式”服务模式，让居民有诉求就近说，有事情就近办。二是链接社会服务资源。社区以“智慧党建”积分制小程序为抓手，有效促进党群服务中心、两代表一委员、社区法律顾问等便民服务渠道，梳理每月“便民事项”清单。通过一站式便民事项公示清单、公示栏公示、微信通知等方式做到“服务通”。三是挖掘内生服务资源。社区积极发现和掌握社区内、商户中、群众身边的“能人”和“达人”，调动他们服务社会的积极性，引导他们发挥自身特长参与社区服务。在党组织的引领下，“睦邻之家象棋班”传承队，“睦邻老街”商圈“红掌柜”理事会，组建“睦邻共享工具屋”志愿服务队，为社区的各项服务注入活力。

内增服务场所 拓展服务空间

振兴社区党群服务中心以“办公面积最小化、服务面积最大化”为理念，根据社区情况最大限度增设为民服务场所，拓展服务空间，让居民活动有保障。一是振兴社区不断优化“睦邻之家”党群服务中心，依托打造“睦邻之家”党群服务阵地，融入企业需求多样性，以“平台+体验”的服务模式，优化现有公共服务阵地资源，打造服务于企业和辖区群众家人的“睦邻9味”文化体验馆，即民味两代表一委员工作室、韵味戏曲室、趣味儿童科普乐园、川味棋牌室、美味自拍馆、品味茶馆、寻味研食坊、聚味百膳坊、暖味理发室和甜味图书室。二是通过“智慧党群”+“志愿服务”+“错时活动”的特色服务理念，做到活动提前发布、发挥能人志愿服务、周末不打烊等举措，极大保证文化体验馆的便民运行，让辖区企业和辖区群众都能参与到项目体验中来，在暖心服务中深植“第二故乡情”。三是依托党群服务中心不仅建立了企业诉求“接收、联办、反馈”限时工作机制，还通过情感交融，动员企业和辖区群众加入社区党群联盟、志愿者服务队伍。在双向联动、做优服务理念的指引下，今年帮助化解企业招工、团建等诉求12个，引入企业爱心资源3万余元，共同开垦社区荒地建设睦邻花园、翻修睦邻议事亭，为辖区旧貌换新颜贡献了社企力量。

提升服务形象 优质服务队伍

振兴社区党群服务中心旨在适应新时代加强基层治理需要,建设一支高素质、专业化的社区工作者队伍，通过队伍服务素质建设，提升为居民服务品质，让居民享受专业、亲民的服务态度。一是“三学三亮三比”展形象、比作为、拼担当。结合是社区工作人员处理群众诉求的基本原则，把接待群众首问负责制贯穿到为民服务评比全过程，通过正向评分评优激励的方式，让群众问题有反馈、服务有质量。二是开展岗位大练兵。以实操、实战、实用为特点，组织工作人员通过个人授课、集体讨论、答题测试、实景模拟、培训转训等多形式、多渠道、全方位开展岗位大练兵活动，将群众事务办理机制化、规范化。通过对工作人员基础性、系统性的培育，让每一位工作人员都能快速成长，发挥其才干。三是建设社区“能人库”，通过激励辖区群众、商户等资源，拓展社区志愿者党群服务站管理队伍，让服务更加多样、更加全面、更加贴合群众需求。

三平路街道振兴社区将继续以创建“五个好”党支部为契机，通过增设服务项目、提升服务质量为抓手，深化“家门口”党群服务和建设工作水平，以新理念、新要求、新标准不断满足人民群众对美好生活的新期待。

通讯员：白碱滩区（克拉玛依高新区）三平路街道振兴社区 王宗信