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随着 2022 年的宏观经济挑战渗透到新的一年，各大品牌正在平衡门店数量、推动盈利等。2022 年对零售业来说是疯狂的一年，通货膨胀等压力的影响在很大程度上阻止了一些直接面向消费者和数字本土品牌在整个 COVID-19 大流行期间看到的增长。
2023 年对于该行业来说将是同样紧张的一年，潜在的经济衰退隐约可见，而零售商则要摆脱库存的深渊，努力应对增加的开支。
虽然目前宏观经济挑战似乎永无休止，但 DTC 品牌在过去几年中面临着许多不利因素，迫使他们寻找战略性的方法取得成功。DTC（直接面向消费者）零售不再局限于数字原生品牌，传统零售商也在采用相同的策略。
随着越来越多的品牌转向电子商务领域，以及成熟的 DTC 参与者继续扩大其现有市场，直接面向消费者 (DTC) 的销售额预计将继续增长。预计在2023 年，仅在美国，数字原生品牌的销售额将达到 440 亿美元，而成熟的 DTC 品牌销售额将达到 1380 亿美元。
虽然 2022 年的大部分DTC 趋势将持续到 2023 年，但品牌应注意一些新出现的趋势，了解这些趋势将指导您的业务在 2023 年及以后启动和维持 DTC 战略。2023 年DTC零售趋势将会是怎样的呢？本期果哥将带领大家详细了解直接面向消费者的零售以及今年要研究的 DTC 趋势。
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DTC品牌提供线下体验
虽然扩展到实体零售已成为许多数字本土品牌的必要条件，但它也给 DTC 带来了新的挑战，尤其是那些更专注于电子商务的品牌。COVID-19 大流行首先创造了在线零售的繁荣，许多 DTC 仍然专注于该渠道。但快速增长也促使一些公司扩大门店规模，特别是在与健康相关的限制措施逐渐解除的情况下。
2023年，由于宏观经济压力，零售商开始重新审视需要开多少家店。一些 DTC 关闭了他们在过去几年开设的商店，而其他人则在这些地点裁员。美妆加速器 Forma Brands 和彩妆品牌 Morphe 的所有者 在 1 月初关闭了其在美国的所有门店，随后于下周申请破产保护。大约在同一时间，服装品牌 Everlane宣布裁员约 9%，其中包括略低于 3% 的门店职位。
对于那些开设地点或试水快闪店的人来说，了解客户体验将是关键。
田径品牌 Wilson Sporting Goods将 DTC 列为优先事项，一直在稳步扩大其在主要市场的实体存在，最近在芝加哥开设了两个新地点，提供各种体验，例如完整的匹克球场、激光个性化服务和推杆绿色。
此外，美容品牌 Glossier 于去年 7 月在华盛顿特区的乔治城附近开设了一家新店，店内以飞机为主题，庆祝该城市的国际影响力，展示到达和离开标志，以及可供购买的定制行李牌。
如果新品牌能够吸引新的购物者到这些购物中心，商店扩张可能有助于今年的购物中心客流量。购物中心所有者Simon Property Group 甚至在 11 月宣布与 DTC 平台 Leap 建立合作伙伴关系，以帮助品牌进入商店。
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盈利能力成为焦点
越来越多的公司开始认真规划盈利之路，其中一些公司指出这条路有多难。
Everlane 首席执行官安德里亚·奥唐奈 (Andrea O’Donnell) 在本月早些时候给员工的一份关于裁员的备忘录中表示：“盈利的预期在一夜之间发生了变化，”他补充说，“今天的艰难决定旨在让我们在 2023 年提高盈利能力。”
虽然有些公司正在削减成本以更接近盈利，但其他公司可能正在寻找新的产品类别以保持客户回头客。对于核心产品可能是十年一遇的品牌，例如床垫来说，产品扩张似乎更为重要。
与 DTC 床垫品牌 Casper 扩展到睡眠软糖和夜灯的方式类似，随着时间的推移，更多公司可能会通过产品种类寻求增长。
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个性化品牌故事是关键
随着越来越多的品牌进入 DTC 领域，获取新客户和留住现有客户的竞争越来越激烈。2022 年，66% 的 DTC 公司提到客户获取成本增加是实现增长目标的主要挑战。
DTC 品牌需要调整创意策略才能脱颖而出，而做到这一点的最佳方法之一就是专注于讲述与客户相关的故事。这不仅仅是讲述您的品牌故事，而是将您的客户关心的故事与您的品牌相关的故事融合在一起。
众所周知，电子商务是交易性的，品牌故事如果处理不当，可能会适得其反。故事不会吸引顾客，反而会让顾客奔跑。在讲述品牌故事时，让客户成为英雄并分享您的产品如何帮助解决他们的困境。
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订阅电商将继续流行
2022 年，DTC 品牌开始采用订阅定价——即使是实体产品。这涉及每月经常性费用以换取常用商品的补充。它适用于定期更新的产品，例如沐浴必需品、食品储藏室用品，甚至宠物食品。
保障盈利能力的一项重大举措是制定可靠的定价策略。电子商务领域充斥着交易和折扣，在这个领域的竞争会损害产品利润率。
DTC 食品品牌Butcher Box实施“包月”订阅服务。客户可以从预选的包装盒中进行选择，也可以定制自己的包装盒，他们通过免费产品进一步激励客户继续订阅。
到 2023 年，我们将看到更多的 DTC 品牌效仿并为其客户提供订阅定价的便利，它还成为提高客户忠诚度和保留率的巨大动力。
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减少对付费广告的依赖
推出 DTC 品牌很容易，只需设置一个 Shopify 网站，放置您的产品，运行 Facebook 广告，并与运营中心合作。在 Facebook 和 Instagram 上轻松快速投放广告的能力是许多 DTC 品牌发展的关键。
但是，随着iOS 14 更新，这种情况崩溃了。Apple 用户现在可以控制第三方应用程序（如 Facebook）如何访问和跟踪他们的数据。这使得依赖第三方数据的广告商更难准确定位他们的消费者，品牌也更难衡量其广告投资的回报。
付费广告只有在一开始就拥有强大的品牌才有效，通过差异化和讲故事建立强大形象的品牌是那些在面对付费广告的局限性时取得成功的品牌。
展望未来，DTC 品牌将不得不回到建立强大品牌基础的基础，即不依赖像素数据来获取客户。营销团队被迫探索其他有创意的营销渠道，如短信、电子邮件、印刷品，甚至线下地点，以吸引消费者从他们的在线商店购物。
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更多地使用短信营销来吸引客户
SMS 是一种简单但有效的方式，可以立即联系到您的目标受众。尽管更先进的技术不断涌现，短信营销仍然是发送促销活动的可靠方法。
它有 98% 的打开率，77% 的买家对使用 SMS 通知的公司产生积极的看法。对于 DTC 品牌来说，这提供了一个吸引客户的金矿，让他们了解正在进行的促销活动和即将发布的产品。您已经有了客户的电话号码，那么为什么不将它们用于运输更新以外的其他用途呢？
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DTC 品牌转向折扣
在 2022 年品牌库存水平膨胀之后，2023 年的开始并没有完全传播消费者将再次开始大量消费的希望。过去，一些 DTC 品牌强调不打折他们的商品。现在，为了帮助清理空间，一些人正在重新考虑。
根据 BMO Capital Markets 分析师 Simeon Siegel 的电子邮件评论，田径公司 Lululemon 已朝着这个方向发展，本月提供“对他们而言罕见”的折扣，这可能是由于他们众所周知的高库存水平。
如果当前的经济状况持续或恶化，更多品牌可能会越来越多地寻求交易。Allbirds 联合首席执行官 Joey Zwillinger 在11 月的财报电话会议 上表示，该品牌预计第四季度将出现“持续的通货膨胀和高水平的促销活动”。
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社交媒体购物将继续增长
过去，品牌会鼓励社交媒体追随者从简历中的链接或标题中的链接购买。近年来，社交媒体网站开发了将在线商店直接集成到其平台中的方法。
直接在社交媒体帖子中在线购物越来越受到 Z 世代和千禧一代的欢迎。通过社交购物或社交商务，消费者现在可以直接从社交媒体帖子中直接购买商品，而无需通过通常的电子商务网站的整个结帐渠道。
Instagram 有Shoppable Posts，TikTok 有TikTok Shopping。Facebook 对其Facebook 商店进行了改进，使其易于设置，其他网站也在开发自己的购物相关功能。
这一趋势将继续下去，因为社媒平台投资于创造性的方式，让消费者在他们的平台上停留更长时间。由于他们得到了广告收入的削减，改进他们的社交商务工具也符合他们的最佳利益。
预计到 2023 年，社交商务将占全球零售电子商务销售额的 20%。随着 Z 世代推动 TikTok 的流行，社交商务到2026 年达到 2.9 万亿美元的情况并不少见。
果哥说
直接面向消费者（DTC 或 D2C）将继续存在。即使大流行病消退，消费者再次光顾实体店，他们在网上购物时所体验到的便利仍将存在。
尽管受到供应链问题、劳动力短缺和广告限制的挫折，DTC 品牌仍在蓬勃发展。随着传统零售和直接面向消费者的零售之间的界限越来越模糊，我们可以期待更好的创新和更多以客户为中心的举措，将电子商务提升到新的高度。
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